Retours

Dommage que tu ne sois pas satisfait !

Ce n’est pas grave, cela peut arriver.
Dès réception du retour, nous vérifierons les défauts et te proposerons rapidement une solution.

Merci toutefois de noter que chaque retour pèse sur l’environnement et nous coûte également de l’argent.

Tu souhaites retourner un article ?

C’est très simple - remplis entièrement le bon de retour joint et renvoie-nous la marchandise !

Une fois que nous aurons reçu et examiné le retour, nous lancerons les étapes suivantes, comme par exemple un remboursement selon tes indications, dans un délai d’environ 72 heures.

Tu peux renvoyer ta marchandise avec le prestataire de ton choix. Merci d’y joindre impérativement le bon de retour ou la facture, sinon nous ne pourrons pas attribuer le retour. En cas de problème avec le produit ou la livraison, contacte-nous s’il te plaît pour obtenir éventuellement une étiquette de retour.

Questions fréquemment posées :

  • J'ai utilisé le produit et il ne me plaît pas, le retour est-il gratuit ?

    Si le produit présente des traces d’usage dues à une utilisation non nécessaire, nous ne pouvons plus le revendre. Par conséquent, nous ne pourrons ni te rembourser les frais de retour ni le prix total du produit. J’espère que tu comprendras.

  • Puis-je retourner le produit à mes frais ?

    Bien sûr, tu peux aussi nous renvoyer ta commande directement. N’oublie pas d’y joindre une facture, une confirmation de commande ou le formulaire de rétractation, afin que nous puissions identifier ta commande.

  • Combien de temps dure le remboursement ?

    Nous comprenons que l’attente peut parfois être difficile, mais nous vous promettons de tout faire pour que le processus soit aussi rapide et fluide que possible. Cependant, il peut s’écouler jusqu’à 10 à 14 jours avant qu’un retour soit enregistré, contrôlé et traité.

    En général, cela se passe plus vite ;)
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