Retours

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Après avoir reçu et examiné le retour, nous lancerons les étapes suivantes, comme par exemple un remboursement selon tes instructions, dans un délai d'environ 72h.

Tu peux renvoyer ta marchandise avec le prestataire de ton choix. Merci d'inclure impérativement le bon de retour ou la facture, sinon nous ne pourrons pas attribuer le retour. En cas de problème avec le produit ou la livraison, contacte-nous pour éventuellement recevoir une étiquette de retour.

Questions fréquentes :

  • J'ai utilisé le produit et il ne me plaît pas, le retour est-il gratuit ?

    Si le produit présente des traces d'utilisation dues à une manipulation non nécessaire, nous ne pouvons plus le revendre. Par conséquent, nous ne pouvons ni te rembourser les frais de retour ni le prix total du produit. J'espère que tu comprends cela.

  • Puis-je retourner le produit à mes frais ?

    Bien sûr, tu peux aussi nous renvoyer ta commande directement. N'oublie pas d'inclure une facture, une confirmation de commande ou le formulaire de rétractation, afin que nous puissions attribuer ta commande.

  • Combien de temps dure le remboursement ?

    Nous comprenons que l'attente est parfois difficile, mais nous vous promettons que nous ferons tout notre possible pour rendre le processus aussi rapide et fluide que possible. Cependant, il peut falloir jusqu'à 10-14 jours pour qu'un retour soit enregistré, vérifié et traité.

    En général, cela va plus vite ;)
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