Derecho de Desistimiento
A. Política de retractación
Introducción
Los consumidores tienen derecho de retractación conforme a las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebra un contrato para fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente:
Derecho de retractación
Tienes el derecho de retractarte de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar tu decisión.
El plazo de retractación es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayan tomado posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer tu derecho de retractación, debes informarnos (Mixcover GmbH, Neumann-Reichardt-Str. 27-33, 22041 Hamburg, Alemania, Tel.: +494098241564, E-Mail: shop@mixcover.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) de tu intención de retractarte de este contrato. Puedes utilizar el formulario de retractación modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de retractación, es suficiente con que envíes la notificación del ejercicio de tu derecho de retractación antes de que expire el plazo.
Consecuencias de la retractación
Si te retractas de este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluyendo los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora injustificada y en todo caso en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu retractación. Para efectuar esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, a menos que hayas acordado explícitamente otra cosa; en ningún caso se te cobrarán gastos por esta devolución. Podemos retener la devolución hasta que hayamos recibido las mercancías o hasta que hayas proporcionado pruebas de que las has devuelto, lo que ocurra primero.
Debes devolvernos las mercancías sin demora injustificada y en todo caso en un plazo de catorce días a partir del día en que nos notifiques tu retractación de este contrato. El plazo se respeta si envías las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días.
Tú corres con los gastos directos de devolución de las mercancías.
Solo debes asumir la pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida es debida a un manejo que vaya más allá de lo necesario para examinar la naturaleza, características y funcionamiento de las mercancías.
Exclusión o caducidad anticipada del derecho de retractación
El derecho de retractación no existe en los contratos de suministro de mercancías no prefabricadas cuya fabricación requiera una selección o determinación individual esencial por parte del consumidor o que estén claramente personalizadas según las necesidades específicas del consumidor.
El derecho de retractación no existe en los contratos de suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de retractación caduca anticipadamente en los contratos de suministro de mercancías precintadas que, por razones de protección de la salud o la higiene, no son adecuadas para ser devueltas si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Notas generales
1) Por favor, evita dañar o ensuciar las mercancías. Devuélvenos las mercancías en su embalaje original con todos los accesorios y componentes de embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje protector adicional. Si ya no dispones del embalaje original, asegúrate de que el embalaje sea adecuado para proteger suficientemente contra daños en el transporte.
2) Por favor, no nos devuelvas las mercancías sin portes pagados.
3) Ten en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisitos previos para el ejercicio válido del derecho de retractación.
B. Formulario de retractación
Si deseas retractarte del contrato, por favor completa este formulario y devuélvelo.
A
Mixcover GmbH
Neumann-Reichardt-Str. 27-33
22041 Hamburg
Alemania
E-Mail: shop@mixcover.de
Por este medio me retracto (*) / nos retractamos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de las siguientes mercancías (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido en (*) ____________ / Recibido en (*) __________________
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Nombre del/de la consumidor(a)
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Domicilio del/de la consumidor(a)
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Firma del/de la consumidor(a) (solo si la notificación se realiza en papel)
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Fecha
(*) Tacha lo que no corresponda
