Devoluciones

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Tras recibir la devolución, revisaremos los defectos y te ofreceremos una solución de inmediato.

Sin embargo, ten en cuenta que cada devolución afecta al medio ambiente y también nos cuesta dinero.

¿Quieres devolver un artículo?

Muy sencillo: completa completamente el formulario de devolución adjunto y envíanos la mercancía.

Una vez que recibamos y revisemos la devolución, iniciaremos los pasos siguientes, como por ejemplo un reembolso según tus indicaciones, en un plazo de aproximadamente 72 horas.

Puedes enviar tu mercancía de vuelta con el servicio que prefieras. Por favor, asegúrate de incluir el formulario de devolución o la factura, de lo contrario no podremos identificar la devolución. Si hay algún problema con el producto o la entrega, contáctanos para recibir, si es necesario, una etiqueta de devolución.

Preguntas frecuentes:

  • He usado el producto y no me gusta, ¿la devolución es gratuita?

    Si el producto presenta signos de uso que se deben a un manejo innecesario, no podremos volver a venderlo. Por lo tanto, no podremos reembolsarte ni los gastos de devolución ni el precio completo del producto. Espero que lo comprendas.

  • ¿Puedo devolver el producto por mi cuenta y costo?

    Por supuesto, también puedes devolver tu pedido directamente a nosotros. Por favor, no olvides incluir una factura, confirmación de pedido o el formulario de desistimiento para que podamos identificar tu pedido.

  • ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

    Entendemos que esperar a veces es difícil, pero le prometemos que haremos todo lo posible para que el proceso sea lo más rápido y fluido posible. Sin embargo, puede tardar hasta 10-14 días en registrar, revisar y procesar una devolución.

    Por lo general, suele ser más rápido ;)
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