Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Contractafsluiting
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Voorbehoud van eigendom
7. Garantie (Gewaarborging)
8. Aansprakelijkheid
9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
10. Inwisseling van promotiecheques
11. Inwisseling van geschenkcheques
12. Toepasselijk recht
13. Bevoegde rechter
14. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene voorwaarden (hierna "Voorwaarden") van Mixcover GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn onlineshop worden gepresenteerd. Hiermee wordt tegen de opname van eigen voorwaarden van de Klant bezwaar gemaakt, tenzij anders is afgesproken.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen zijn deze Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, voor zover niet anders is bepaald. De Verkoper is verplicht naast de levering van de goederen ook digitale inhoud of digitale diensten (hierna "digitale producten") beschikbaar te stellen, die op zodanige wijze in de goederen zijn opgenomen of ermee verbonden zijn dat de goederen zonder deze hun functies niet kunnen vervullen.

1.3 Voor overeenkomsten voor de levering van cheques zijn deze Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, voor zover niet anders is bepaald.

1.4 Een consument in de zin van deze Voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet kunnen worden toegerekend aan haar beroeps- of bedrijfsactiviteit.

1.5 Een ondernemer in de zin van deze Voorwaarden is een natuurlijke of juridische persoon of een rechtsvaardigde vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar beroeps- of bedrijfsactiviteit.

2) Contractafsluiting

2.1 De productbeschrijvingen in de onlineshop van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen als basis voor een bindend aanbod van de Klant.

2.2 De Klant kan het aanbod indienen via het in de onlineshop van de Verkoper geïntegreerde onlinebestelformulier. Door de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen te plaatsen en het elektronische bestelproces te doorlopen, geeft de Klant door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod voor de in de winkelwagen opgenomen goederen. De Klant kan het aanbod ook per e-mail of via het onlinecontactformulier indienen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren door:

• aan de Klant een schriftelijke of elektronische orderbevestiging (per fax of e-mail) te sturen, waarbij ontvangst bij de Klant doorslaggevend is, of
• de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij ontvangst bij de Klant doorslaggevend is, of
• de Klant om betaling van het bestelde goed te verzoeken.

Als meer dan één van deze opties van toepassing is, tot stand brenging van het contract plaatsvindt op het moment waarop één van deze opties het eerst optreedt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Accepteert de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen deze termijn, dan geldt dit als weigering van het aanbod, waardoor de Klant niet meer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betalingswijze wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal"), onder de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te vinden op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of - als de Klant geen PayPal-account heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te vinden op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Bij betaling via een door PayPal aangeboden betalingswijze verklaart de Verkoper al nu zijn acceptatie van het aanbod van de Klant op het moment waarop de Klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.5 Bij indiening van een aanbod via het onlinebestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na contractsluiting door de Verkoper opgeslagen en aan de Klant na verzending van zijn bestelling in tekstform (bijv. e-mail, fax of brief) verzonden. Verdere toegankelijkmaking van de contracttekst door de Verkoper vindt niet plaats. Indien de Klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlineshop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen door de Klant kosteloos worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met de bijbehorende inloggegevens.

2.6 Vóór bindende indiening van de bestelling via het onlinebestelformulier van de Verkoper kan de Klant mogelijke invoerfouten opsporen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen is de zoomfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm kan worden vergroot. De Klant kan zijn invoer in het elektronische bestelproces zolang corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.7 Voor contractsluiting zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt in de onlineshop weergegeven.

2.8 De bestelafhandeling en communicatie vinden doorgaans per e-mail plaats en via geautomatiseerde bestelafhandeling. De Klant dient ervoor zorg te dragen dat het door hem voor bestelafhandeling opgegeven e-mailadres juist is, zodat onder dit adres de door de Verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. Met name dient de Klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorg te dragen dat alle door de Verkoper of door derden met wie de Verkoper de bestelafhandeling heeft uitbesteed, verzonden e-mails kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsverklaring van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de Verkoper anders volgt, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventuele aanvullende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de respectieve productbeschrijving vermeld.

4.2 Bij levering in landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan, waarvoor de Verkoper niet aansprakelijk is en die door de Klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldovermakking door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douaneheffingen). Dergelijke kosten kunnen ook voor geldovermakking ontstaan als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de Klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betalingsmogelijkheid(heden) wordt/worden aan de Klant in de onlineshop van de Verkoper medegedeeld.

4.4 Bij overeengekomen vooruitbetaling per bankoverschrijving is betaling onmiddellijk na contractsluiting verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.

4.5 Bij keuze van een via de betalingsdienst "PayPal" aangeboden betalingswijze wordt de betaling via PayPal verwerkt, waarbij PayPal zich hiertoe ook van diensten van derde betalingsdienstleveranciers kan bedienen. Voor zover de Verkoper via PayPal ook betalingswijzen aanbiedt waarbij hij tegenover de Klant in voorlegging gaat (bijv. koop op rekening of ratenbetaling), treedt hij zijn betalingsvordering in zoverre af aan PayPal onderscheidenlijk aan de door PayPal aangestelde en aan de Klant concretely benoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal onderscheidenlijk de door PayPal aangestelde betalingsdienstaanbieder de afstandsverklaring van de Verkoper aanvaardt, voert het/hij met behulp van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidstoets uit. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Klant de gekozen betalingswijze in geval van een negatief toetsresultaat te weigeren. Bij toestemming van de gekozen betalingswijze dient de Klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn onderscheidenlijk in de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dit geval kan hij slechts aan PayPal onderscheidenlijk aan de door PayPal aangestelde betalingsdienstaanbieder een schuldbevredigende betaling verrichten. De Verkoper blijft echter ook in geval van forderingsafstand bevoegd voor algemene klantenvragen, bijvoorbeeld over goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en terugzending, of krediteringen.

4.6 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Shopify Payments" aangeboden betalingswijze wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betalingswijzen die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de Klant in de onlineshop van de Verkoper medegedeeld. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe zich van verdere betalingsdiensten bedienen, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarvan aan de Klant eventueel afzonderlijk mededeling wordt gedaan. Verdere informatie over "Shopify Payments" is op internet beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de Verkoper verzending van de goederen aan, dan vindt levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is afgesproken. Bij afhandeling van de transactie is de in de bestelafhandeling van de Verkoper aangegeven afleveradres doorslaggevend. Afwijkend hiervan geldt bij keuze van de betalingswijze PayPal de afleveradres die de Klant op het moment van betaling bij PayPal heeft ingevuld.

5.2 Wanneer levering mislukt om redenen die de Klant voor zijn rekening neemt, draagt de Klant de redelijke kosten die hieruit voor de Verkoper voortvloeien. Dit geldt niet met betrekking tot verzendkosten als de Klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent. Voor retourkosten geldt bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de in de herroepingsverklaring van de Verkoper vastgestelde regeling.

5.3 Handelt de Klant als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen op de Klant over, zodra de Verkoper de goederen aan de spediteur, vervoerder of ander persoon of inrichting belast met de verzending heeft afgeleverd. Handelt de Klant als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen in beginsel pas op de Klant over bij overdracht van de goederen aan de Klant of een gerechtigde afnemer. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen ook bij consumenten op de Klant over zodra de Verkoper de goederen aan de spediteur, vervoerder of ander persoon of inrichting belast met de verzending heeft afgeleverd, als de Klant de spediteur, vervoerder of ander persoon of inrichting belast met de verzending heeft ingeschakeld en de Verkoper deze persoon of inrichting niet vooraf aan de Klant bekend heeft gemaakt.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of onvoldoende zelfbevoorrading van het contract terug te treden. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet voor rekening van de Verkoper komt en deze met de geboden zorg een concreet dekkingscontract met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen doen om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestation onverwijld terugbetaald.

5.5 Biedt de Verkoper de goederen voor afhaling aan, dan kan de Klant de bestelde goederen binnen de door de Verkoper aangegeven openingsuren op het door de Verkoper aangegeven adres afhalen. In dit geval worden geen verzendkosten berekend.

5.6 Cheques worden aan de Klant op de volgende wijze beschikbaar gesteld:

- per e-mail

6) Voorbehoud van eigendom

Voert de Verkoper in voorlegging uit, behoudt hij zich tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs het eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Garantie (Gewaarborging)

Voor zover het volgende niet anders bepaalt, gelden de wettelijke bepalingen van de garantie. Hiervan afwijkend geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Handelt de Klant als ondernemer,

• kiest de Verkoper de manier van nakoming;
• bedraagt de vervaltermijn voor garantierechten op nieuwe goederen één jaar na levering van de goederen;
• zijn garantierechten op gebruikte goederen uitgesloten;
• begint de vervaltermijn niet opnieuw als in het kader van de garantie een vervangingslevering plaatsvindt.

7.2 Handelt de Klant als consument, dan geldt voor overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen met de beperking van het volgende punt: De vervaltermijn voor garantieclaims bedraagt één jaar na levering van de goederen, indien dit tussen de partijen uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen en de Klant voorafgaand aan zijn wilsverklaring afzonderlijk op de verkorting van de vervaltermijn is gewezen.

7.3 De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor schadevergoedings- en vergoedingsschadeclaims van de Klant,
• voor het geval dat de Verkoper de gebreken opzettelijk verborgen heeft gehouden,
• voor goederen die volgens hun normale gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de Verkoper om updates voor digitale producten beschikbaar te stellen, in geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet blijven.

7.5 Handelt de Klant als koopman in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de commerciële onderzoeks- en meldingsplicht uit § 377 HGB. Verzuimt de Klant aan de daar geregelde meldingsplichten te voldoen, geldt de goederen als goedgekeurd.

7.6 Handelt de Klant als consument, dan wordt hij verzocht om goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger in te dienen en de Verkoper hiervan in kennis te stellen. Onderneemt de Klant dit niet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele garantieclaims.

8) Aansprakelijkheid

De Verkoper is tegenover de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractueel gelijkaardige en wettelijke, inclusief schadevergoedingsclaims als volgt:

8.1 De Verkoper is naar alle grondslagen aansprakelijk zonder beperking voor:

• opzet of grove schuld,
• opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantieverklaring, voor zover niet anders bepaald,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld de Productaansprakelijkheidswet.

8.2 Schendt de Verkoper nalatig een wezenlijke contractverplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij overeenkomstig het voorgaande onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractverplichtingen zijn verplichtingen die het contract naar zijn inhoud aan de Verkoper oplegt voor het bereiken van het contractdoel, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract pas mogelijk maakt, en op welker naleving de Klant regelmatig mag rekenen.

8.3 Verder is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.

8.4 De voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook ten aanzien van de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn prestatieassistenten en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant

9.1 Voorziet het contract eruit dat de Verkoper naast goedeaanlevering ook verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de Klant verschuldigd is, dan dient de Klant de Verkoper alle inhoud nodig voor de verwerking, zoals teksten, afbeeldingen of grafische elementen, in de door de Verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, afbeelding- en bestandsgrootte ter beschikking te stellen en hem de daarvoor benodigde gebruiksrechten te geven. De Klant is alleen verantwoordelijk voor de aankoop en verkrijging van gebruiksrechten van deze inhoud. De Klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid ervoor dat hij het recht bezit om de aan de Verkoper aangeboden inhoud te gebruiken. Hij draagt met name zorg dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, met name auteurs-, merk- en privacyrechten.

9.2 De Klant vrijwaart de Verkoper van vorderingen van derden die deze in verband met een schending van hun rechten door het contractmäßige gebruik van de inhoud van de Klant door de Verkoper tegen hem kunnen indienen. De Klant betaalt hierbij ook de noodzakelijke kosten van rechtsverdediging inclusief alle gerechts- en advocaatkosten op wettelijke basis. Dit geldt niet als de rechtschennis niet voor rekening van de Klant komt. De Klant is verplicht de Verkoper in geval van aansprakelijkstelling door derden onverwijld, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie ter beschikking te stellen die voor de beoordeling van de vorderingen en verdediging nodig is.

9.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor verwerkingsopdrachten af te wijzen als de door de Klant hiervoor aangeboden inhoud tegen wettelijke of ambtelijke verboden of tegen de goeie zeden indruist. Dit geldt met name bij ter beschikking stelling van grondwetsontrustende, racistische, xenofobische, discriminatoire, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of gewelddadig glorifiërende inhoud.

10) Inwisseling van promotiecheques

10.1 Cheques die door de Verkoper in het kader van promotiecampagnes met een bepaalde geldigheidsperiode kosteloos worden uitgegeven en die door de Klant niet tegen betaling kunnen worden verkregen (hierna "Promotiecheques"), kunnen alleen in de onlineshop van de Verkoper en alleen in de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Promotiecheques kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

10.3 Bepaalde producten kunnen van de promotiecheque-actie worden uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de promotiecheque volgt.

10.4 Promotiecheques kunnen alleen vóór afsluiting van het bestelproces worden ingewisseld. Latere verrekening is niet mogelijk.

10.5 Per bestelling kan slechts één promotiecheque worden ingewisseld.

10.6 Voor zover de promotiecheque betrekking heeft op een concreet bedrag en niet op een procentuele prijskorting, moet de waarde van de goederen minstens het bedrag van de promotiecheque bedragen. Een eventueel resterend saldo wordt niet door de Verkoper terugbetaald.

10.7 Is de waarde van de promotiecheque onvoldoende voor de dekking van de bestelling, dan kan voor betaling van het verschuldigde bedrag één van de overige door de Verkoper aangeboden betalingswijzen worden gekozen.

10.8 Het saldo van een promotiecheque wordt noch in contanten uitbetaald noch rentevoet.

10.9 De promotiecheque wordt niet terugbetaald als de Klant de met de promotiecheque geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht retourneert.

10.10 De promotiecheque is alleen bedoeld voor gebruik door de persoon op wiens naam deze uitgeschreven staat. Overdracht van de promotiecheque aan derden is niet toegestaan. De Verkoper is bevoegd, maar niet verplicht, om de materiële aangelegenheid van recht van eigendom van de respectieve chequebezitter te controleren.

11) Inwisseling van geschenkcheques

11.1 Cheques die via de onlineshop van de Verkoper tegen betaling kunnen worden aangeschaft (hierna "Geschenkcheques"), kunnen alleen in de onlineshop van de Verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de cheque anders volgt.

11.2 Geschenkcheques en resterende tegoed van geschenkcheques kunnen tot het einde van het derde jaar na het jaar van aanschaf van de cheque worden ingewisseld. Het resterende saldo wordt aan de Klant tot de vervaldatum gecrediteerd.

11.3 Geschenkcheques kunnen alleen vóór afsluiting van het bestelproces worden ingewisseld. Latere verrekening is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan slechts één geschenkcheque worden ingewisseld.

11.5 Geschenkcheques kunnen alleen voor aankoop van goederen en niet voor aankoop van verdere geschenkcheques worden gebruikt.

11.6 Is de waarde van de geschenkcheque onvoldoende voor de dekking van de bestelling, dan kan voor betaling van het verschuldigde bedrag één van de overige door de Verkoper aangeboden betalingswijzen worden gekozen.

11.7 Het saldo van een geschenkcheque wordt noch in contanten uitbetaald noch rentevoet.

11.8 De geschenkcheque is alleen bedoeld voor gebruik door de persoon op wiens naam deze uitgeschreven staat. Overdracht van de geschenkcheque aan derden is niet toegestaan. De Verkoper is bevoegd, maar niet verplicht, om de materiële aangelegenheid van recht van eigendom van de respectieve chequebezitter te controleren.

12) Toepasselijk recht

Op alle juridische betrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing onder uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voorzover de beschermende bepalingen van het recht van het land waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft niet worden ontnomen.

13) Bevoegde rechter

Handelt de Klant als koopman, juridische entiteit van publiekrecht of openbaar-rechtelijk speciale vermogen met vestigingsplaats in het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de plaats waar de Verkoper is gevestigd de uitsluitende rechter voor alle geschillen voortvloeiend uit dit contract. Heeft de Klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de plaats waar de Verkoper is gevestigd de uitsluitende rechter voor alle geschillen voortvloeiend uit dit contract, als het contract of vorderingen voortvloeiend uit het contract kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de Klant. In de voorgaande gevallen is de Verkoper echter in elk geval bevoegd om