Retouren

Jammer dat je niet tevreden bent!

Laat maar zitten, dat kan gebeuren.
We zullen na ontvangst van de retour de gebreken controleren en je direct een oplossing aanbieden.

Houd er echter rekening mee dat elke retour de natuur belast en ook ons geld kost.

Wil je een artikel terugsturen?

Heel eenvoudig - vul het bijgevoegde retourformulier volledig in en stuur de goederen naar ons op!

Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en beoordeeld, zetten wij binnen ongeveer 72 uur de volgende stappen in gang, zoals bijvoorbeeld een terugbetaling volgens jouw aanwijzingen.

Je kunt je goederen terugsturen met een vervoerder naar keuze. Voeg daarbij altijd het retourformulier of de factuur toe, anders kunnen wij de retourzending niet verwerken. Mocht er een probleem zijn met het product of de levering, neem dan contact met ons op om eventueel een retourlabel te ontvangen.

Veelgestelde vragen:

  • Ik heb het product gebruikt en ik vind het niet leuk, is de retourzending kosteloos?

    Als het product gebruikssporen vertoont die te wijten zijn aan onnodig gebruik, kunnen wij het niet meer doorverkopen. Daarom kunnen wij je noch de verzendkosten noch de volledige productprijs terugbetalen. Ik hoop dat je hiervoor begrip hebt.

  • Kan ik het product op eigen kosten terugsturen?

    Natuurlijk kun je je bestelling ook rechtstreeks naar ons terugsturen. Vergeet alsjeblieft niet een factuur, bestelbevestiging of het herroepingsformulier bij te voegen, zodat wij je bestelling kunnen toewijzen.

  • Hoe lang duurt de terugbetaling?

    We begrijpen dat wachten soms lastig kan zijn, maar we beloven u dat we alles zullen doen om het proces zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen. Toch kan het tot 10-14 dagen duren voordat een retour wordt geregistreerd, gecontroleerd en verwerkt.

    Meestal gaat het echter sneller ;)
Knoplabel