Termini e Condizioni

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Clausola di ritenzione della proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni speciali per l'elaborazione di merci secondo specifiche esigenze del cliente
10. Riscatto di buoni promozionali
11. Riscatto di buoni regalo
12. Legge applicabile
13. Foro competente
14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Queste Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni Generali") della Mixcover GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci conclusi da un consumatore o un'impresa (di seguito "Cliente") con il Venditore riguardanti i prodotti presentati nel negozio online del Venditore. Con ciò si esclude l'applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti di fornitura di merci con elementi digitali, queste Condizioni Generali si applicano di conseguenza, salvo diversa disposizione. Il Venditore è tenuto a fornire, oltre alla merce, contenuti digitali o servizi digitali (di seguito "prodotti digitali"), che sono incorporati o collegati alla merce in modo tale che la merce non possa svolgere le sue funzioni senza di essi.

1.3 Per i contratti di fornitura di buoni, queste Condizioni Generali si applicano di conseguenza, salvo diversa disposizione.

1.4 Consumatore secondo queste Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un'operazione giuridica per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla sua attività professionale o commerciale.

1.5 Impresa secondo queste Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica, o una società di persone capace di agire in diritto, che, nel concludere un'operazione giuridica, agisce nell'esercizio della sua attività professionale o commerciale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta attraverso il modulo di ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Il Cliente, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordine elettronico, presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardante i prodotti contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordine. Il Cliente può inoltre presentare l'offerta anche via e-mail o tramite il modulo di contatto online del Venditore.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), con il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente che è determinante, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, con il ricevimento della merce da parte del Cliente che è determinante, oppure
• richiedendo al Cliente il pagamento dopo la presentazione dell'ordine.

Se più di una delle alternative suddette si verifica, il contratto si conclude nel momento in cui una delle alternative suddette si realizza per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con lo scadere del quinto giorno seguente l'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua manifestazione di volontà.

2.4 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene attraverso il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i Termini di utilizzo di PayPal, visibili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – se il Cliente non dispone di un conto PayPal – secondo i Termini per i pagamenti senza conto PayPal, visibili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto tramite PayPal selezionato nel processo di ordine online, il Venditore dichiara fin da ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo di ordine online del Venditore, il testo del contratto viene archiviato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non mette a disposizione il testo del contratto in altro modo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere recuperati gratuitamente dal Cliente attraverso il suo account utente protetto da password fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima della presentazione vincolante dell'ordine tramite il modulo di ordine online del Venditore, il Cliente può identificare possibili errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con cui la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i suoi input nel processo di ordine elettronico utilizzando le funzioni standard della tastiera e del mouse finché non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione della lingua specifica viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L'elaborazione degli ordini e la comunicazione avvengono solitamente via e-mail e tramite elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurare che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurare, in caso di utilizzo di filtri anti-spam, che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati da questo per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno fondamentalmente il diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si trovano nelle informazioni di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente risulti dalla descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA legale. I costi di spedizione e consegna eventualmente aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono verificarsi costi aggiuntivi in singoli casi, di cui il Venditore non è responsabile e che il Cliente deve sostenere. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi all'importazione o tasse (ad es. dazi). Tali costi possono verificarsi anche per il trasferimento di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se il pagamento anticipato tramite bonifico bancario è convenuto, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano convenuto una data di scadenza successiva.

4.5 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può anche utilizzare i servizi di altri fornitori di servizi di pagamento a questo scopo. Se il Venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal in cui entra in pagamento anticipato nei confronti del Cliente (ad es. acquisto a fattura o pagamento rateale), cede i suoi diritti di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificato concretamente al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato al Cliente in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato è autorizzato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento convenuto o negli intervalli di pagamento convenuti. In questo caso, può pagare solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Il Venditore rimane tuttavia responsabile per le richieste generali dei clienti anche in caso di cessione dei diritti, ad esempio riguardanti la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di recesso e i loro invii o i rimborsi.

4.6 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene da parte del fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene nell'ambito dell'area di consegna indicata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore. Diversamente, quando si seleziona il metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna depositato presso PayPal dal Cliente al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi attribuibili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a tal fine. Ciò non si applica ai costi per l'invio se il Cliente esercita validamente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disposizione contenuta nelle informazioni di recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente è un'impresa, il rischio di perdita casuale e deterioramento casuale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore consegna la merce al corriere, al vettore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente è un consumatore, il rischio di perdita casuale e deterioramento casuale della merce venduta passa al Cliente in linea di massima solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente, il rischio di perdita casuale e deterioramento casuale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il Venditore consegna la merce al corriere, al vettore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il Cliente ha incaricato il corriere, il vettore o l'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non ha precedentemente indicato al Cliente questa persona o ente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata fornitura o di fornitura non corretta da parte del fornitore. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è attribuibile al Venditore e il Venditore ha concluso un contratto di copertura concreto con il fornitore con la dovuta diligenza. Il Venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per ottenere la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il Cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Se il Venditore offre il ritiro della merce, il Cliente può ritirare la merce ordinata durante l'orario d'ufficio indicato dal Venditore all'indirizzo specificato dal Venditore. In questo caso, non vengono addebitate spese di spedizione.

5.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente come segue:

- via e-mail

6) Clausola di ritenzione della proprietà

Se il Venditore entra in pagamento anticipato, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (Garanzia)

Nella misura in cui le seguenti disposizioni non prevedono diversamente, si applicano le disposizioni della garanzia legale. Diversamente da ciò, per i contratti di fornitura di merci si applicano:

7.1 Se il Cliente è un'impresa,

• il Venditore ha la scelta del tipo di rimedio;
• per le merci nuove, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce;
• per le merci usate, i diritti di garanzia sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia se una consegna sostitutiva avviene nell'ambito della garanzia.

7.2 Se il Cliente è un consumatore, per i contratti di fornitura di merci usate si applica la seguente restrizione: il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno dalla consegna della merce, se ciò è stato espressamente e separatamente convenuto tra le parti e il Cliente è stato informato della riduzione del termine di prescrizione prima di presentare la sua dichiarazione contrattuale.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni di termini regolate sopra non si applicano

• per i diritti di risarcimento danni e rimborso delle spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto,
• per le merci che sono state utilizzate secondo il loro normale uso per un'opera edile e ne hanno causato il difetto,
• per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, per i contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per le imprese, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa legale rimangono invariati.

7.5 Se il Cliente è un commerciante ai sensi dell'art. 1 HGB, è soggetto agli obblighi commerciali di esame e notifica secondo l'art. 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di notifica ivi previsti, la merce è considerata approvata.

7.6 Se il Cliente è un consumatore, gli viene chiesto di reclama merci consegnate con danni di trasporto evidenti presso il corriere e di informare il Venditore a tal proposito. Se il Cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutti i diritti contrattuali, quasi-contrattuali e legali, inclusi quelli delittivi, per il risarcimento dei danni e delle spese come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo legale

• per dolo o colpa grave,
• per violazione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, nella misura in cui non sia previsto diversamente,
• sulla base di una responsabilità cogente come previsto dalla legge sulla responsabilità per i prodotti difettosi.

8.2 Se il Venditore viola colposamente un'obbligazione contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, salvo diversa responsabilità illimitata secondo il punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al Venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, la cui esecuzione consente l'adempimento corretto del contratto e il cui rispetto il Cliente può normalmente aspettarsi.

8.3 Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa.

8.4 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche riguardo alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Condizioni speciali per l'elaborazione di merci secondo specifiche esigenze del cliente

9.1 Se il Venditore è tenuto, secondo il contenuto del contratto, a elaborare la merce secondo specifiche esigenze del Cliente oltre a fornire la merce, il Cliente deve fornire al Venditore tutto il contenuto necessario per l'elaborazione, come testi, immagini o grafica, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagine e file specificati dal Venditore, e deve concedere i diritti di utilizzo necessari per questo. Il Cliente è esclusivamente responsabile dell'approvvigionamento e dell'acquisizione dei diritti per questi contenuti. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di essere titolare del diritto di utilizzare i contenuti ceduti al Venditore. In particolare, il Cliente si preoccupa che ciò non violi i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore, marchi e diritti della personalità.

9.2 Il Cliente esonera il Venditore da reclami di terzi che questi possono avanzare in relazione a una violazione dei loro diritti dall'uso conforme al contratto dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente assume inoltre i costi necessari della difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali secondo la legge. Ciò non si applica se la violazione dei diritti non è attribuibile al Cliente. Il Cliente è obbligato a fornire al Venditore, in caso di reclamo da parte di terzi, senza indugio, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per valutare i reclami e una difesa.

9.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di elaborazione se i contenuti forniti dal Cliente per questo scopo violano divieti legali o normativi o vanno contro il buon costume. Ciò si applica in particolare in caso di fornitura di contenuti contrari alla costituzione, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che glorificano la violenza.

10) Riscatto di buoni promozionali

10.1 I buoni che il Venditore emette gratuitamente nel contesto di promozioni pubblicitarie con una durata di validità specifica e che il Cliente non può acquistare (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

10.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

10.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione buono, se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono promozionale.

10.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordine. La compensazione successiva non è possibile.

10.5 Per ogni ordine, può essere riscattato un solo buono promozionale.

10.6 Se il buono promozionale si riferisce a un valore concreto e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Qualsiasi saldo rimanente non sarà rimborsato dal Venditore.

10.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente per coprire l'ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore può essere scelto per pagare la differenza.

10.8 Il saldo di un buono promozionale non è pagato in contanti né fruttifero.

10.9 Il buono promozionale non è rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10.10 Il buono promozionale è destinato al solo utilizzo da parte della persona indicata su di esso. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale della rispettiva persona intestataria del buono.

11) Riscatto di buoni regalo

11.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa disposizione nel buono.

11.2 I buoni regalo e il saldo rimanente dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno dopo l'anno dell'acquisto del buono. I saldi rimanenti vengono accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordine. La compensazione successiva non è possibile.

11.4 Per ogni ordine, può essere riscattato un solo buono regalo.

11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente per coprire l'ordine, uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore può essere scelto per pagare la differenza.

11.7 Il saldo di un buono regalo non è pagato in contanti né fruttifero.

11.8 Il buono regalo è destinato al solo utilizzo da parte della persona indicata su di esso. Il trasferimento del buono regalo a terzi è escluso. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale della rispettiva persona intestataria del buono.

12) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dalla legge della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione delle leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione fornita non è privata dalle disposizioni imperative della legge dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

13) Foro competente

Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico, o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede dell'attività del Venditore. Se il Cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede dell'attività del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o i diritti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del Cliente. In questi ultimi casi, tuttavia, il Venditore ha in ogni caso il diritto di ricorrere al tribunale competente nel luogo di residenza del Cliente.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti a un ente di risoluzione dei reclami dei consumatori.