Resi

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Non preoccuparti, può succedere.
Appena riceveremo il reso, verificheremo i difetti e ti proporremo subito una soluzione.

Tieni però presente che ogni reso grava sull’ambiente e ci costa anche denaro.

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È molto semplice - compila completamente il modulo di reso allegato e invia la merce a noi!

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, avvieremo entro circa 72 ore i passaggi successivi, come ad esempio un rimborso secondo le tue indicazioni.

Puoi restituire la merce con un corriere a tua scelta. Ti preghiamo di includere assolutamente il modulo di reso o la fattura, altrimenti non potremo associare il reso. Se ci fosse un problema con il prodotto o la consegna, contattaci per ricevere eventualmente un'etichetta di reso.

Domande frequenti:

  • Ho usato il prodotto e non mi piace, il reso è gratuito?

    Se il prodotto presenta segni di uso dovuti a un impiego non necessario, non possiamo più rivenderlo. Di conseguenza, non possiamo rimborsarti né le spese di restituzione né l'intero prezzo del prodotto. Spero tu possa comprendere.

  • Posso restituire il prodotto a mie spese?

    Naturalmente puoi anche rispedirci direttamente il tuo ordine. Ti preghiamo di non dimenticare di allegare una fattura, la conferma d'ordine o il modulo di recesso, così potremo identificare il tuo ordine.

  • Quanto tempo ci vuole per il rimborso?

    Comprendiamo che aspettare a volte sia difficile, ma le promettiamo che faremo tutto il possibile per rendere il processo il più rapido e fluido possibile. Tuttavia, può richiedere fino a 10-14 giorni affinché un reso venga registrato, controllato e lavorato.

    Di solito però avviene più in fretta ;)
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