Pogoji poslovanja
Kazalo vsebine
- Veljavnost
- Sklenitev pogodbe
- Pravica do umika
- Cene in pogoji plačila
- Pogoji dobave in pošiljanja
- Pridržek lastnine
- Odgovornost za napake (Garancija)
- Odgovornost
- Posebni pogoji za obdelavo blaga po posebnih navodilih kupca
- Unovčenje akcijskih kuponov
- Unovčenje darilnih kuponov
- Veljaven pravo
- Krajevna pristojnost
- Alternativno reševanje sporov
1) Veljavnost
1.1 Ti Splošni poslovni pogoji (v nadaljevanju "POP") podjetja Mixcover GmbH (v nadaljevanju "Prodajalec") veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih zaključi potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju "Kupec") s Prodajalcem glede na blago, prikazano v spletni trgovini Prodajalca. S tem se opozarja na neuvrstitev lastnih pogojev kupca, razen če ni dogovorjeno drugače.
1.2 Za pogodbe o dobavi blaga z digitalnimi elementi ti POP veljajo ustrezno, razen če je v zvezi s tem drugače predvideno. Pri tem Prodajalec poleg dobave blaga zagotavlja digitalno vsebino ali digitalne storitve (v nadaljevanju "digitalni proizvodi"), ki so vključeni v blago ali povezani z njim na način, da blago ne more izpolnjevati svojih funkcij brez njih.
1.3 Za pogodbe o dobavi kuponov ti POP veljajo ustrezno, razen če je v zvezi s tem drugače predvideno.
1.4 Potrošnik po teh POP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel v namene, ki jih ne moremo šteti k njeni komercialni ali samostojni poklicni dejavnosti.
1.5 Podjetnik po teh POP je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobna osebna družba, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v izvajanju svoje poslovne ali samostojne poklicne dejavnosti.
2) Sklenitev pogodbe
2.1 Opisi proizvodov v spletni trgovini Prodajalca ne predstavljajo zavezujočih ponudb s strani Prodajalca, ampak so namenjeni dajanju zavezujoče ponudbe s strani kupca.
2.2 Kupec lahko da ponudbo prek obrazca za spletno naročilo, vključenega v spletno trgovino Prodajalca. Kupec da po tem, ko je izbrano blago položil v navidezni nakupovalni voziček in je prestopal elektronski proces naročanja, z klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja, pravno zavezujočo ponudbo pogodbe glede blaga v nakupovalnem vozičku. Kupec lahko ponudbo da tudi po e-pošti ali prek spletnega kontaktnega obrazca Prodajalcu.
2.3 Prodajalec lahko sprejme ponudbo kupca v roku petih dni,
- z oddajo pisne naročilne potrditve ali naročilne potrditve v tekstualnem obliki (faks ali e-pošta), pri čemer je merilo dostop naročilne potrditve kupcu, ali
- z dobavo naročenega blaga kupcu, pri čemer je merilo dostop blaga kupcu, ali
- s pozivom kupcu k plačilu po oddaji njegove naročilnice.
Če obstoji več zgoraj navedenih možnosti, pogodba nastane v trenutku, ko se prva od navedenih možnosti zgodi. Rok za sprejemanje ponudbe se začne teči dan po pošiljanju ponudbe s strani kupca in se konča s koncem petega dne, ki sledi pošiljanju ponudbe. Če Prodajalec ne sprejme ponudbe kupca v naštetih rokih, se šteje za zavrnitev ponudbe, kar ima za posledico, da kupec ni več vezan na svojo izjavo volje.
2.4 Pri izbiri načina plačila, ki ga ponuja PayPal, se obračun plačila izvede prek ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (v nadaljevanju: "PayPal"), v skladu s pogoji uporabe PayPala, ki so dostopni na naslov https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ali – če kupec nima PayPal računa – v skladu s pogoji za plačila brez PayPal računa, dostopni na naslov https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Če kupec plača s pomočjo načina plačila, ki ga ponuja PayPal in je izbran v procesu spletnega naročanja, Prodajalec že sedaj izjavi, da sprejema ponudbo kupca v trenutku, ko kupec klikne gumb, ki zaključi proces naročanja.
2.5 Pri oddaji ponudbe prek spletnega obrazca za naročanje Prodajalca se besedilo pogodbe po sklenitvi pogodbe shrani s strani Prodajalca in se kupcu po pošiljanju njegove naročilnice pošlje v tekstualnem obliki (npr. e-pošta, faks ali pismo). Nadaljnje posredovanje besedila pogodbe s strani Prodajalca ne poteka. Če je kupec pred pošiljanjem svoje naročilnice v spletni trgovini Prodajalca vzpostavil uporabniški račun, se podatki naročila na spletnem mestu Prodajalca arhivirajo in jih lahko kupec brezplačno pridobi prek svojega z geslom zaščitenega uporabniškega računa z navedbo ustreznih podatkov za prijavo.
2.6 Pred zavezujočo oddajo naročilnice prek spletnega obrazca za naročanje Prodajalca lahko kupec ugotovi morebitne napake pri vnosu z natančnim branjem informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše zaznavanje napak pri vnosu je lahko povečevalna funkcija brskalnika, s pomočjo katere se prikaz na zaslonu povečuje. Kupec lahko svoje vnose v procesu elektronskega naročanja popravi prek običajnih funkcij tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba, ki zaključi postopek naročanja.
2.7 Za sklenitev pogodbe so na voljo različni jeziki. Izbira konkretnega jezika je prikazana v spletni trgovini.
2.8 Obdelava naročil in vzpostavljanje stikov potekajo običajno po e-pošti in avtomatiziranem obdelavi naročil. Kupec mora zagotoviti, da je navedeni e-poštni naslov za obdelavo naročila točen, da se pošta, poslana s strani Prodajalca, lahko prejme na tem naslovu. Zlasti mora kupec pri uporabi SPAM filtrov zagotoviti, da je mogoče dostavljati vse e-pošte, ki jih pošlje Prodajalec ali tretje osebe, s katerimi je Prodajalec zadolžen za obdelavo naročila.
3) Pravica do umika
3.1 Potrošnikom je načeloma dana pravica do umika.
3.2 Več informacij o pravici do umika je navedeno v poučilu o pravici do umika Prodajalca.
4) Cene in pogoji plačila
4.1 Če iz opisa proizvoda Prodajalca ne izhaja drugače, so navedene cene celotne cene, ki vključujejo zakonito prometni davek. Morebitne dodatne stroške dobave in pošiljanja bo Prodajalec posebej navedel v vsakem opisu proizvoda.
4.2 Pri dobavah v države zunaj Evropske unije je mogoče v posameznih primerih imeti dodatne stroške, ki jih Prodajalec ne more kriviti in jih mora nositi kupec. Med te sodijo na primer stroški pošiljanja denarja prek kreditnih institucij (npr. stroški nakazila, stroški zamenjave valut) ali uvozne dajatve oz. davki (npr. carine). Taki stroški se lahko pojavijo tudi v zvezi s pošiljanjem denarja, tudi če dobava ne poteka v državo zunaj Evropske unije, če kupec plačilo opravi iz države zunaj Evropske unije.
4.3 Možnost/i plačila se/jih Prodajalec sporoči kupcu v spletni trgovini.
4.4 Če je dogovorjena predplačila prek bančnega nakazila, je plačilo zapadlo takoj po sklenitvi pogodbe, razen če stranki nista dogovorili kasnejšega roka plačila.
4.5 Pri izbiri načina plačila, ki ga ponuja plačilna storitev "PayPal", se obračun plačila izvede prek PayPala, pri čemer se PayPal lahko posluži tudi storitev tretjih ponudnikov plačilnih storitev. Če Prodajalec prek PayPala ponuja tudi načine plačila, pri katerih nastopa pred kupcem v predujmu (npr. nakup na računun ali obročno plačilo), odstopi svojo terjatev za plačilo PayPalu oz. ponudniku plačilnih storitev, s katerim je PayPal zadolžen in je kupcu posebej pojmenovan. Preden PayPal oz. ponudnik plačilnih storitev, s katerim je PayPal zadolžen, sprejme odstop terjatve s strani Prodajalca, opravi s pomočjo posredovanih podatkov kupca preverko kreditne sposobnosti. Prodajalec si pridržuje pravico, da kupcu zavrne izbrani način plačila v primeru negativnega rezultata preverke. Če je kupcu dovoljen izbrani način plačila, mora kupec znesek računa plačati v dogovorjenem roku plačila oz. v dogovorjenih intervalih plačila. V tem primeru lahko kupec plača samo PayPalu oz. ponudniku plačilnih storitev, s katerim je PayPal zadolžen, s sprejemljivo učinkom. Prodajalec ostane tudi v primeru odstopa terjatve odgovoren za splošne povpraševanja kupca, kot so na primer vprašanja glede blaga, čas dobave, pošiljanja, vrnitve, reklamacije, izjave o umiku in pošiljanja ali kreditni pisma.
4.6 Pri izbiri načina plačila, ki ga ponuja plačilna storitev "Shopify Payments", se obračun plačila izvede s strani ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju "Stripe"). Posamezni načini plačila, ki se ponujajo prek Shopify Payments, so navedeni v spletni trgovini Prodajalca. Za obdelavo plačil se lahko Stripe posluži dodatnih plačilnih storitev, za katere morda veljajo posebni pogoji plačila, na katere je kupec mogoče posebej opozorjen. Več informacij o "Shopify Payments" je dostopnih na internetu na naslov https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Pogoji dobave in pošiljanja
5.1 Če Prodajalec ponuja pošiljanje blaga, se blago dobavi v območje dobave, navedeno s strani Prodajalca, na naslov dobave, navedel kupec, razen če ni dogovorjeno drugače. Pri obdelavi transakcije je merilo naslov dobave, navedel v obdelavi naročila Prodajalca. Od tega se razlikuje ob izbiri plačilnega sredstva PayPal, pri katerem je merilo naslov dobave, ki ga je kupec navedel v trenutku plačila pri PayPalu.
5.2 Če dostava blaga ne uspe iz razlogov, ki jih je povzročil kupec, nosi kupec utemeljene stroške, ki nastanejo Prodajalcu. To ne velja v zvezi s stroški pošiljanja, če kupec v veljavi izvrši svojo pravico do umika. Za stroške pošiljanja pri veljavni izvršitvi pravice do umika s strani kupca velja pravilo, navedeno v poučilu o pravici do umika Prodajalca.
5.3 Če kupec nastopa kot podjetnik, tveganje naključne propadbe in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide na kupca, takoj ko je Prodajalec blago predal prepeljamalcu, prevozniku ali drugi osebi oziroma instituciji, ki je namenjena za izvršitev pošiljanja. Če kupec nastopa kot potrošnik, tveganje naključne propadbe in naključnega poslabšanja prodanega blaga načeloma preide na kupca šele ob pregi blaga kupcu ali pooblaščeni osebi. Od tega se razlikuje, da tveganje naključne propadbe in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide na kupca tudi pri potrošnikih že, takoj ko je Prodajalec blago predal prepeljamalcu, prevozniku ali drugi osebi oziroma instituciji, ki je namenjena za izvršitev pošiljanja, če je kupec te osebe ali institucije zadolžil za izvršitev in Prodajalec te osebe ali institucije kupcu prej ni pojmenil.
5.4 Prodajalec si pridržuje pravico, da se v primeru nepravilne ali neustrezne samoskrbe umakne iz pogodbe. To velja samo v primeru, da nepridobivanje ni vedeno Prodajalcu in je ta s potrebno pazljivo sklenil konkreten posel kritja s svojim dobaviteljem. Prodajalec bo naredil vse razumne napore, da pridobi blago. V primeru nedostopnosti ali samo delne dostopnosti blaga bo kupec brez zamude obveščen in mu bo povračunana nasprotna prestacija brez zamude.
5.5 Če Prodajalec ponuja blago za prevzem, lahko kupec naročeno blago prevzame v poslovnih urah, ki jih je navedel Prodajalec, na naslovu, ki ga je navedel Prodajalec. V tem primeru se stroški pošiljanja ne zaračunavajo.
5.6 Kuponi se kupcu zagotovijo na naslednji način:
- prek e-pošte
6) Pridržek lastnine
Če Prodajalec nastopa v predujmu, se pridržuje lastnine nad dobavljenim blagom do popolnega plačila dolgovanega kupnega cene.
7) Odgovornost za napake (Garancija)
V kolikor iz naslednjih pravil ne izhaja drugače, veljajo predpisi zakona o odgovornosti za napake. V odstopanju od tega velja za pogodbe o dobavi blaga:
7.1 Če kupec nastopa kot podjetnik,
- ima Prodajalec izbiro vrste naknadalnega izpolnjevanja;
- je rok zastaranja pravic do zamenjave pri novem blagu eno leto od dobave blaga;
- so pri rabljenih blagu pravice do zamenjave izključene;
- se zastaranje ne začne znova, če je v okviru odgovornosti za napake opravljena zamenjava z nadomestkom.
7.2 Če kupec nastopa kot potrošnik, velja pri pogodbe o dobavi rabljenih blagu z omejitvijem naslednjih odstavkov: Rok zastaranja zahtevkov za napake je eno leto od dobave blaga, če je to med strankama izrecno in posebej dogovorjeno pogodbeninko in je bila kupcu pred oddajo njegove pogodbeninke posebej poudarjena krajšanja roka zastaranja.
7.3 Zgoraj navedene omejitve odgovornosti in skrajšani roki ne veljajo
- za zahtevke kupca za nadomestilo škode in povračilo stroškov,
- v primeru, da je Prodajalec napako v slabih namerah prikril,
- za blago, ki je bilo v skladu z običajno uporabo namenjeno za gradnjo in je povzročilo napako gradnje,
- za morebitno dolžnost Prodajalca zagotavljanja posodobitev za digitalne proizvode, pri pogodbe o dobavi blaga z digitalnimi elementi.
7.4 Poleg tega velja za podjetnike, da zakonski roki zastaranja za morebitni zakonski regresni zahtevek ostanejo nedotaknjeni.
7.5 Če kupec nastopa kot trgovec po § 1 HGB, njega velja komercialna dolžnost pregleda in prijave po § 377 HGB. Če kupec ne izpolni tam navedenih obveznosti prijave, se blago šteje za sprejeto.
7.6 Če kupec nastopa kot potrošnik, mu je priporočeno, da reklamira dostavljeno blago z očitnimi transportnimi poškodbami pri dostavljavcu in Prodajalca obvesti o tem. Če kupec tega ne naredi, to nima nobenega vpliva na njegove zakonske ali pogodbeninke pravice do zamenjave.
8) Odgovornost
Prodajalec je odgovoren kupcu za nadomestilo škode in povračilo stroškov iz vseh pogodbeninkih, podobnih pogodbeninkim in zakonskih, vključno z deliktnima zahtevkoma na naslednji način:
8.1 Prodajalec je odgovoren iz vseh razlogov neomejeno
- v primeru naklepa ali velike lahkomiselnosti,
- v primeru naklepnega ali lahkomisljenega kršenja življenja, telesa ali zdravja,
- na osnovi obljube garancije, razen če je glede tega drugače predvideno,
- na osnovi zakonske odgovornosti, kot je na primer po zakonu o odgovornosti za izdelke.
8.2 Če Prodajalec lahkomisljensko krši bistveno pogodbeninko obveznost, je odgovornost omejena na za pogodbo značilno predvidljivo škodo, razen če se po zgoraj navedenem neomejeno odgovarja. Bistvene pogodbeninke obveznosti so obveznosti, ki jih pogodba po svojem vsebini nalaga Prodajalcu, da bi se dosegel pogodbenin namen, katerih izpolnjevanje omogoči redno izvršitev pogodbe in na držanje katerih kupec redno računa.
8.3 V nasprotnem primeru je odgovornost Prodajalca izključena.
8.4 Zgornje pravilo odgovornosti velja tudi v zvezi z odgovornostjo Prodajalca za njegove pomočnike pri izpolnjevanju in zakonske predstavnike.
9) Posebni pogoji za obdelavo blaga po posebnih navodilih kupca
9.1 Če Prodajalec po pogodbeninkem vsebini dolguje kupcu poleg dobave blaga tudi obdelavo blaga po posebnih navodilih kupca, mora kupec Prodajalcu zagotoviti vse potrebne vsebine za obdelavo, kot so besedila, slike ali grafike, v obliki datotek, oblikovanju, velikosti slike in podatkov, ki jih je predpisala Prodajalec, in mu omogočiti potrebne pravice uporabe. Za pridobitev in pridobitev teh vsebine je odgovoren samo kupec. Kupec izjavi in prevzame odgovornost, da ima pravico uporabljati vsebino, ki jo je prepustil Prodajalcu. Zlasti poskrbi, da s tem ne krši pravic tretjih oseb, zlasti avtorskih, blagajnih in osebnih pravic.
9.2 Kupec Prodajalca zaščiti pred zahtevki tretjih oseb, ki jih te predstavijo v zvezi s kršenjem njihovih pravic s pogodbeninko uporabo vsebine kupca s strani Prodajalca. Kupec v tem nosi tudi potrebne stroške pravne obrambe, vključno z vsemi sodnimi in odvetniškimi stroški v zakonski višini. To ne velja, če kršitev avtorskih pravic ni vedena kupcu. Kupec je dolžan, da Prodajalcu v primeru izterjave tretjih oseb brez zamude, pravilno in v celoti zagotovi vse informacije, potrebne za presojo zahtevkov in obrambo.
9.3 Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne naloge obdelave, če je vsebina, ki jo je kupec prepustil, v nasprotju z zakonskimi ali uradnimi prepovedi ali dobrimi običaji. To velja zlasti v primeru prepusta vsebine, ki je v nasprotju z ustavo, rasistične, ksenofobne, diskriminatorne, žaljive, nevarnostne za mladino in/ali proslavljajočih nasilja.
10) Unovčenje akcijskih kuponov
10.1 Kupone, ki jih Prodajalec v okviru oglaševalnih akcij izda brezplačno z določenim rokom veljavnosti in jih kupec ne more odkupiti (v nadaljevanju "akcijski kuponi"), je mogoče unovčiti samo v spletni trgovini Prodajalca in samo v navedenem obdobju.
10.2 Akcijske kupone je mogoče unovčiti samo potrošniki.
10.3 Posamezni proizvodi je mogoče izključiti iz akcije kuponov, če tak omejitev izhaja iz vsebine akcijskega kupona.
10.4 Akcijske kupone je mogoče unovčiti samo pred zaključkom postopka naročanja. Kasnejši izračun ni mogoč.
10.5 Na naročilo je mogoče unovčiti samo en akcijski kupon.
10.6 Če se akcijski kupon nanaša na konkretno vrednost in ne na odstotek popusta cene, mora vrednost blaga ustrezati najmanj znesku akcijskega kupona. Morebitni preostali kredit ne bo povrnjen s strani Prodajalca.
10.7 Če vrednost akcijskega kupona ni dovoljna za pokritje naročila, je mogoče za plačilo razlike izbrati enega od drugih načinov plačila, ki jih ponuja Prodajalec.
10.8 Kredit akcijskega kupona ne bo izplačan v gotovini niti ni obrestovan.
10.9 Akcijski kupon ne bo povrnjen, če kupec vrne blago, plačano s akcijskim kuponom v celoti ali delno, v okviru svoje zakonske pravice do umika.
10.10 Akcijski kupon je namenjen samo uporabi osebe, ki je na njem navedena. Prenos akcijskega kupona tretjim osebam je izključen. Prodajalec ima pravico, vendar ni dolžan, da preverja dejansko upravičenost imetnika kupona.
11) Unovčenje darilnih kuponov
11.1 Kupone, ki se lahko odkupijo v spletni trgovini Prodajalca (v nadaljevanju "darilni kuponi"), je mogoče unovčiti samo v spletni trgovini Prodajalca, razen če iz kupona ne izhaja drugače.
11.2 Darilni kuponi in preostala sredstva darilnih kuponov je mogoče unovčiti do konca tretjega leta po letu nakupa kupona. Preostala sredstva se kupcu dobroimetiti do roka veljavnosti.
11.3 Darilne kupone je mogoče unovčiti samo pred zaključkom postopka naročanja. Kasnejši izračun ni mogoč.
11.4 Na naročilo je mogoče unovčiti samo en darilni kupon.
11.5 Darilnih kuponov je mogoče uporabiti samo za nakup blaga in ne za nakup dodatnih darilnih kuponov.
11.6 Če vrednost darilnega kupona ni dovoljna za pokritje naročila, je mogoče za plačilo razlike izbrati enega od drugih načinov plačila, ki jih ponuja Prodajalec.
11.7 Kredit darilnega kupona ne bo izplačan v gotovini niti ni obrestovan.
11.8 Darilni kupon je namenjen samo uporabi osebe, ki je na njem navedena. Prenos darilnega kupona tretjim osebam je izključen. Prodajalec ima pravico, vendar ni dolžan, da preverja dejansko upravičenost imetnika kupona.
12) Veljaven pravo
Za vse pravne odnose med strankami velja pravo Zvezne republike Nemčije z izključitvijo zakonov o mednarodnem nakupu premičnega blaga. Pri potrošnikih ta izbira prava velja samo do te mere, ki se ne odvzema zaščite zagotovljena z imperativnimi določili zakona države, v kateri ima potrošnik običajni bivalni kraj.
13) Krajevna pristojnost
Če kupec nastopa kot trgovec, pravna oseba javnega prava ali javnopravno posebno premoženje s sedežem na ozemlju Zvezne republike Nemčije, je izključni kraj sodišča za vse spore iz te pogodbe poslovni naslov Prodajalca. Če ima kupec sedež zunaj ozemlja Zvezne republike Nemčije, je poslovni naslov Prodajalca izključni kraj sodišča za vse spore iz te pogodbe, če je pogodbo ali zahtevke iz pogodbe mogoče pripisati poslovni ali komercialni dejavnosti kupca. V zgoraj navedenih primerih je Prodajalec v vsakem primeru upravičen, da pokliče sodišče na mestu bivanja kupca.
14) Alternativno reševanje sporov
Prodajalec ni dolžan in ni pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred porabniško mirovno komisijo.
