Rücksendungen

Schade, dass du nicht zufrieden bist!

Schwamm drüber, das kann vorkommen. 
Wir werden nach Eingang der Retoure die Mängel prüfen und dir Umgehend eine Lösung anbieten.

Bitte beachte jedoch, dass jede Retoure die Umwelt belastet und auch uns Geld kostet.

Du willst einen Artikel zurücksenden?

Ganz einfach - fülle den beilgelgten Retourenschein vollständig aus und sende die Ware an uns!

Nachdem wir die Retoure erhalten und begutachtet haben leiten wir innerhalb von ca. 72h die weiteren Schritte wie z.B. eine Rückerstattung nach deinen Vorgaben ein.

Du kannst deine Ware mit einem Dienstleister deiner Wahl zurücksenden. Bitte lege dazu unbedingt den Retourenschein oder die Rechnung bei, ansonsten können wir die Retoure nicht zuordnen.Sollte ein Problem mit dem Produkt oder der Lieferung vorliegen, so kontaktiere uns bitte um ggf. ein Retourenlabel zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen:

  • Ich habe das Produkt benutzt und mir gefällt es nicht, ist die Retoure kostenfrei?

    Weist das Produkt Gebrauchsspuren auf die auf einen nicht notwendigen Umgang zurückzuführen sind, so können wir dieses nicht mehr weiterverkaufen. Entsprechend können wir dir weder die Rücksendekosten noch den vollen Produktpreis zurückerstatten. Ich hoffe du hast dafür Verständnis.

  • Kann ich das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden?

    Selbstverständlich kannst du deine Bestellung auch direkt an uns zurückschicken. Bitte vergiss nicht eine Rechnung, Bestellbestätigung oder das Widerrufsformular beizulegen, damit wir deine Bestellung zuordnen können.

  • Wie lange dauert die Rückerstattung?

    Wir verstehen, dass Warten manchmal schwierig ist, aber wir versprechen Ihnen, dass wir alles tun werden, um den Prozess so schnell und reibungslos wie möglich zu gestalten. Dennoch kann es bis zu 10-14 Tage dauern bis eine Retoure erfasst, geprüft und verarbeitet wird.

    In der Regel geht es aber schneller ;)
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