Vilkår og betingelser
Innholdsfortegnelse
- Omfang
- Kontraktsinngåelse
- Angreretten
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og fraktbetingelser
- Eiendomsforbehold
- Mangelsansvar (Garantiansvar)
- Ansvar
- Spesielle betingelser for behandling av varer etter kundens spesifikasjoner
- Innløsning av kampanjekuponger
- Innløsning av gavekort
- Anvendelig lov
- Verneting
- Alternativ tvisteløsning
1) Omfang
1.1 Disse Generelle betingelser (heretter «vilkår») fra Mixcover GmbH (heretter «Selger») gjelder for alle kontrakter om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «Kunde») inngår med Selger angående varene som presenteres i Selgers nettbutikk. Kundens egne betingelser aksepteres ikke med mindre noe annet er avtalt.
1.2 For kontrakter om levering av varer med digitale elementer gjelder disse vilkårene tilsvarende, dersom ikke noe annet er regulert. Selger skal i tillegg til leveringen av varen også stille digitalt innhold eller digitale tjenester til disposisjon (heretter «digitale produkter») som er inkludert i eller knyttet til varen på en måte som gjør at varen ikke kan oppfylle sine funksjoner uten dem.
1.3 For kontrakter om levering av gavekort gjelder disse vilkårene tilsvarende, dersom ikke noe annet er regulert.
1.4 Forbruker i henhold til disse vilkårene er enhver fysisk person som inngår en juridisk avtale for formål som ikke primært kan tilskrives hennes kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.
1.5 Næringsdrivende i henhold til disse vilkårene er en fysisk eller juridisk person, eller en rettslig kapabel personforening som ved avtaleinngåelse handler i utøvelse av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle aktivitet.
2) Kontraktsinngåelse
2.1 Produktbeskrivelsene i Selgers nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra Selger, men tjener som grunnlag for kundens bindende tilbud.
2.2 Kunden kan legge fram sitt tilbud gjennom nettbestillingsskjemaet som er integrert i Selgers nettbutikk. Etter at kunden har lagt de valgte varene i den virtuelle handlevognen og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, gir kunden ved å klikke på knappen som fullfører bestillingen, en juridisk bindende kontraktstilbud angående varene i handlevognen. Kunden kan også legge fram tilbudet via e-post eller online kontaktskjema til Selger.
2.3 Selger kan akseptere kundens tilbud innen fem dager ved
- å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor mottak av ordrebekreftelsen hos kunden er avgjørende, eller
- å levere den bestilte varen til kunden, hvor mottak av varen hos kunden er avgjørende, eller
- å be kunden om betaling etter at han/hun har avgitt sin bestilling.
Dersom flere av de nevnte alternativene forekommer, dannes kontrakten når ett av de nevnte alternativene inntraff først. Fristen for aksept av tilbudet begynner å løpe dagen etter at tilbudet ble sendt av kunden og utløper ved slutten av den femte dagen etter at tilbudet ble sendt. Dersom Selger ikke aksepterer kundens tilbud innen nevnt frist, betraktes det som en avvisning av tilbudet, med den følge at kunden ikke lenger er bundet av sin erklæring.
2.4 Dersom en av PayPal-tilbudt betalingsmetode velges, håndteres betalingen gjennom betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: «PayPal»), under PayPals bruksvilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller - dersom kunden ikke har PayPal-konto – under vilkårene for betaling uten PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Dersom kunden betaler ved hjelp av en PayPal-tilbudt betalingsmetode som kan velges i den elektroniske bestillingsprosessen, erklærer Selger herved at han aksepterer kundens tilbud når kunden klikker knappen som fullfører bestillingen.
2.5 Ved innlevering av tilbud via Selgers online bestillingsskjema lagres kontraktsteksten av Selger etter kontraktsinngåelse og oversendes kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt. Selger gjør ikke kontraktsteksten tilgjengelig på annen måte. Dersom kunden har opprettet en brukerkonto i Selgers nettbutikk før bestillingen sendes, arkiveres bestillingsdataene på Selgers nettsted og kan hentes av kunden gratis via sin passordbeskytta brukerkonto med oppgitte innloggingsdata.
2.6 Før bindende innsendelse av bestillingen via Selgers online bestillingsskjema kan kunden oppdage mulige inndatafeil ved å lese opplysningene som vises på skjermen nøye. Et effektivt teknisk middel for bedre oppdagelse av inndatafeil kan være nettleserens zoomfunksjon, som forstørrer visningen på skjermen. Kunden kan korrigere sine inndatafeil innen den elektroniske bestillingsprosessen så lenge ved å bruke vanlige tastatur- og museknapper, inntil han/hun klikker knappen som fullfører bestillingen.
2.7 Ulike språk er tilgjengelig for kontraktsinngåelse. Det spesifikke språkvalget vises i nettbutikken.
2.8 Bestillingsbehandling og kontakt gjennomføres som regel via e-post og automatisert bestillingsbehandling. Kunden må sikre at e-postadressen som er oppgitt for bestillingsbehandlingen er korrekt, slik at e-postene som sendes av Selger kan mottas på denne adressen. Spesielt må kunden sikre at alle e-postene som sendes av Selger eller av tredjeparter oppdratt av Selger til å håndtere bestillingen, kan leveres når SPAM-filtre brukes.
3) Angreretten
3.1 Forbrukere har som regel rett til å angre.
3.2 Nærmere informasjon om angreretten fremgår av Selgers angreinformasjon.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Med mindre produktbeskrivelsen til Selger angir noe annet, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer mva. Eventuelle tilleggsgebyrer for levering og frakt angis separat i den aktuelle produktbeskrivelsen.
4.2 Ved leveranser til land utenfor Den europeiske union kan det oppstå ytterligere kostnader i enkelttilfeller som Selger ikke er ansvarlig for, og som kunden må bære. Disse inkluderer for eksempel kostnader for pengeoverføring gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringskostnader, valutagebyrer) eller importavgifter eller avgifter (f.eks. tollgebyrer). Slike kostnader kan også oppstå for pengeoverføring hvis leveransen ikke er til et land utenfor Den europeiske union, men kunden foretar betaling fra et land utenfor Den europeiske union.
4.3 Betalingsmulighet(ene) blir kommunisert til kunden i Selgers nettbutikk.
4.4 Dersom forhåndsbetaling via bankoverføring er avtalt, forfaller betalingen straks etter kontraktsinngåelse, med mindre partene har avtalt et senere forfallsdato.
4.5 Dersom en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «PayPal» velges, håndteres betalingen via PayPal, og PayPal kan også bruke tjenestene fra tredjeparts betalingstjenesteleverandører for dette. Dersom Selger tilbyr betalingsmetoder gjennom PayPal der han betaler på forhånd overfor kunden (f.eks. kjøp på faktura eller avbetalingsordninger), avgir han sin betalingskrav til PayPal eller til den PayPal-oppdratte betalingstjenesteleverandøren som er konkret benævnt overfor kunden. Før aksept av Selgers avtredelseserklæring foretar PayPal eller den PayPal-oppdratte betalingstjenesteleverandøren en kredittvurdering ved hjelp av de oversendte kundedata. Selger forbeholder seg retten til å nekte kunden den valgte betalingsmetoden i tilfelle av negativ vurdering. Dersom den valgte betalingsmetoden godkjennes, må kunden betale fakturabeløpet innen den avtalte betalingsfristen eller i de avtalte betalingsintervallene. I dette tilfelle kan han bare betale til PayPal eller den PayPal-oppdratte betalingstjenesteleverandøren med skuldslettende virkning. Selger forblir imidlertid ansvarlig for generelle kundespørsmål f.eks. angående varen, leveringstid, forsendelse, returer, klager, angringserklæringer og -sendinger eller kreditering selv i tilfelle avtreding av kravet.
4.6 Dersom en betalingsmetode som tilbys via betalingstjenesten «Shopify Payments» velges, håndteres betalingen av betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter «Stripe»). De spesifikke betalingsmetodene som tilbys via Shopify Payments blir kommunisert til kunden i Selgers nettbutikk. Stripe kan bruke ytterligere betalingstjenester for å håndtere betalinger, som det kan gjelde særlige betalingsbetingelser for, og som kunden kan bli særskilt informert om. Ytterligere informasjon om «Shopify Payments» er tilgjengelig på internett på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Leverings- og fraktbetingelser
5.1 Dersom Selger tilbyr frakt av varen, leveres den innen det leveringsområdet som er angitt av Selger til den leveringsadressen som er angitt av kunden, med mindre noe annet er avtalt. Leveringsadressen som er angitt i Selgers bestillingsbehandling er avgjørende ved gjennomføring av transaksjonen. Unntak: Dersom betalingsmetoden PayPal velges, er leveringsadressen som kunden hadde oppgitt hos PayPal ved betalingstidspunktet avgjørende.
5.2 Dersom levering av varen mislykkes av årsaker som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige kostnader som oppstår for Selger. Dette gjelder ikke for kostnader ved forsendelse dersom kunden effektivt utøver sin angringsrett. For returkostnader gjelder de regler som er angitt i Selgers angreinformasjon dersom angringsretten utøves effektivt av kunden.
5.3 Dersom kunden handler som næringsdrivende, går risikoen for tilfeldig forverring og tilfeldig ødeleggelse av den solgte varen over til kunden så snart Selger har levert gjenstanden til spedisjonøren, fraktføreren eller annen person eller innretning som skal utføre forsendelsen. Dersom kunden handler som forbruker, går risikoen for tilfeldig forverring og tilfeldig ødeleggelse av den solgte varen som regel først over til kunden ved overlevering av varen til kunden eller en autorisert mottaker. Unntaksvis går risikoen for tilfeldig forverring og tilfeldig ødeleggelse av den solgte varen også over til forbrukere så snart Selger har levert gjenstanden til spedisjonøren, fraktføreren eller annen person eller innretning som skal utføre forsendelsen, dersom kunden har oppdratt spedisjonøren, fraktføreren eller annen person eller innretning som skal utføre forsendelsen, og Selger ikke tidligere hadde benævnt denne personen eller innretningen overfor kunden.
5.4 Selger forbeholder seg retten til å trekke seg fra kontrakten dersom egenleveringen ikke er korrekt eller forsvarlig. Dette gjelder bare i tilfeller der manglende levering ikke kan tilskrives Selger, og denne har inngått en spesifikk dekningskontrakt med sin leverandør med due diligence. Selger vil gjøre alle rimelige innsatser for å skaffe varen. I tilfeller av utilgjengelighet eller kun delvis tilgjengelighet av varen vil kunden bli informert umiddelbar, og motytelsen vil bli refundert straks.
5.5 Dersom Selger tilbyr at varen kan hentes, kan kunden hente den bestilte varen innen Selgers forretnings timer på den adressen som er angitt av Selger. I dette tilfellet beregnes ingen fraktgebyrer.
5.6 Gavekort stilles til kundens disposisjon på følgende måte:
- per e-post
6) Eiendomsforbehold
Dersom Selger betaler på forhånd, forbeholder han seg eiendomsretten til den leverte varen inntil full betaling av den skyldige kjøpesummen.
7) Mangelsansvar (Garantiansvar)
For så vidt de følgende bestemmelsene ikke bestemmer noe annet, gjelder lovbestemmelsene om mangelsansvar. Med avvik fra dette gjelder for kontrakter om levering av varer:
7.1 Dersom kunden handler som næringsdrivende:
- kan Selger velge måten for mangelkorreksjon;
- er foreldelsesfristen for mangelkrav ett år fra leveringen av varen for nye varer;
- er mangelkravene utelukket for brukte varer;
- begynner foreldelsestiden ikke på nytt dersom erstatningslevering skjer innen mangelsansvaret.
7.2 Dersom kunden handler som forbruker, gjelder for kontrakter om levering av brukte varer med følgende begrensning: Foreldelsesfristen for mangelkrav er ett år fra leveringen av varen, dersom dette er avtalt uttrykkelig og separat mellom partene, og kunden har blitt særskilt informert om foreldelsestidsforkorting før han avgir sin kontraktserklæring.
7.3 De ovenfor angitte ansvarbegrensningene og tidsforkorting gjelder ikke
- for skadeerstatning- og utgiftskompensasjonskrav fra kunden,
- i tilfeller der Selger har skjult mangelen forsettlig,
- for varer som ble brukt i samsvar med deres vanlige bruksformål for et bygning og forårsaket mangel ved bygningen,
- for evt. plikt fra Selger til å stille oppdateringer til disposisjon for digitale produkter, for kontrakter om levering av varer med digitale elementer.
7.4 Dessuten gjelder for næringsdrivende at lovbestemte foreldelsesfrister for evt. lovbestemt regresskrav forblir upåvirket.
7.5 Dersom kunden handler som kjøpmann i henhold til § 1 HGB, påhviler det kunden kommersielt undersøkelses- og anmeldelsesbetingelser i henhold til § 377 HGB. Dersom kunden unnlater anmeldelsesplikter som er regulert der, regnes varen som godkjent.
7.6 Dersom kunden handler som forbruker, bes han reklamere leverte varer med åpenbare transportskader hos leverandøren og informere Selger om dette. Manglende etterlevelse av dette har ingen innvirkning på hans lovbestemte eller kontraktsmessige mangelkrav.
8) Ansvar
Selger er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsmessige, kontraktsliknende og lovbestemte, også erstatningsrettslige krav for skade- og utgiftskompensasjon som følger:
8.1 Selger er ansvarlig uten begrensning ut fra ethvert rettsgrunnlag
- ved forsett eller grov uaktsomhet,
- ved forsettlig eller uaktsom skade på liv, kropp eller helse,
- basert på en garantiløfte, for så vidt ikke noe annet er regulert,
- basert på tvingende ansvar slik som under produktansvarsloven.
8.2 Dersom Selger uaktsomt bryter en vesentlig kontraktsplikt, er ansvaret begrenset til den kontraktstypiske, forutsigbare skaden, med mindre ubegrenset ansvar gjelder i henhold til foregående punkt. Vesentlige kontraktsplikter er plikter som kontrakten pålegger Selger i henhold til sitt innhold for å oppnå kontraktsmålet, hvis oppfyllelse gjør riktig gjennomføring av kontrakten mulig i det hele tatt, og hvis etterlevelse kunden regelmessig kan stole på.
8.3 I øvrig er Selgers ansvar utelukket.
8.4 Ovenfor angitte ansvarsbestemmelser gjelder også for Selgers ansvar for hans oppfyllelsesmenn og lovbestemte representanter.
9) Spesielle betingelser for behandling av varer etter kundens spesifikasjoner
9.1 Dersom Selger i samsvar med kontraktens innhold i tillegg til levering av varen skal behandle varen etter bestemte spesifikasjoner fra kunden, må kunden stille Selger til disposisjon alt innhold som kreves for behandlingen, som tekster, bilder eller grafikker, i de filformat, formatering, bilde- og filstørrelser som Selger forhåndsbestemmer, og gi ham de nødvendige bruksrettighetene. Kunden er alene ansvarlig for anskaffelse og oppkjøp av rettigheter til dette innholdet. Kunden erklærer og tar ansvar for at han har rett til å bruke innholdet som oversendes til Selger. Han sikrer spesielt at dette ikke krenker tredjepartrettigheter, spesielt opphavsrett, merker- og personlighetsrettigheter.
9.2 Kunden frigjør Selger fra krav fra tredjeparter som disse kan gjøre gjeldende overfor Selger i forbindelse med brudd på deres rettigheter gjennom kontraktsbestemt bruk av kundens innhold av Selger. Kunden påtar seg også de nødvendige utgiftene til rettsforsvar inkludert alle domstol- og advokatkostnader i lovbestemt omfang. Dette gjelder ikke dersom rettbruddet ikke kan tilskrives kunden. Kunden er forpliktet til å stille Selger all informasjon som er nødvendig for vurdering av kravene og forsvar umiddelbar, sannferdig og komplett i tilfelle krav fra tredjeparter.
9.3 Selger forbeholder seg retten til å avslå behandlingsbestillinger dersom innholdet som kunden har stilt til disposisjon for dette, bryter lovbestemte eller myndighetsbetemmelser eller er i strid med sedvane. Dette gjelder spesielt ved stilling til disposisjon av grunnlovsmotstander, rasistisk, fremmedfiendtlig, diskriminerende, fornærmende, ungdomsfarefarlig og/eller voldshyllende innhold.
10) Innløsning av kampanjekuponger
10.1 Kuponger som Selger utelukkende distribuerer gratis som del av reklamekampanjer med en bestemt gyldighetstid og som ikke kan kjøpes av kunden (heretter «kampanjekuponger»), kan bare innløses i Selgers nettbutikk og bare i den angitte perioden.
10.2 Kampanjekuponger kan bare innløses av forbrukere.
10.3 Bestemte produkter kan være utelukket fra kampanjekupongen, dersom en tilsvarende begrensning fremgår av kampanjekuponginnholdet.
10.4 Kampanjekuponger kan bare innløses før fullføring av bestillingsprosessen. Senere avregning er ikke mulig.
10.5 Per bestilling kan bare en kampanjekupong innløses.
10.6 Dersom kampanjekupongen refererer til en konkret verdi og ikke en prosentvis prisreduksjon, må vareverdien minst tilsvare beløpet på kampanjekupongen. Eventuelle gjenstående kreditter refunderes ikke av Selger.
10.7 Dersom verdien av kampanjekupongen ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de øvrige betalingsmåtene som tilbys av Selger velges for å betale differansebeløpet.
10.8 Kreditten på en kampanjekupong blir verken utbetalt i kontanter eller påløpt renter.
10.9 Kampanjekupongen blir ikke refundert dersom kunden returnerer varene som helt eller delvis ble betalt med kampanjekupongen innenfor sin lovbestemte angringsrett.
10.10 Kampanjekupongen er bare beregnet for bruk av personen som er benævnt på den. Overføring av kampanjekupongen til tredjeparter er utelukket. Selger er beretigget, men ikke forpliktet, til å sjekke om kuponginnehaveren er materiellt berettiget.
11) Innløsning av gavekort
11.1 Kuponger som kan kjøpes gjennom Selgers nettbutikk (heretter «gavekort»), kan bare innløses i Selgers nettbutikk, med mindre noe annet fremgår av gavekortet.
11.2 Gavekort og gjenstående kreditter på gavekort kan innløses inntil slutten av det tredje året etter året da gavekortet ble kjøpt. Gjenstående kreditter krediteres kunden inntil utløpsdatoen.
11.3 Gavekort kan bare innløses før fullføring av bestillingsprosessen. Senere avregning er ikke mulig.
11.4 Per bestilling kan bare ett gavekort innløses.
11.5 Gavekort kan bare brukes til kjøp av varer, ikke til kjøp av ytterligere gavekort.
11.6 Dersom verdien av gavekortet ikke er tilstrekkelig til å dekke bestillingen, kan en av de øvrige betalingsmåtene som tilbys av Selger velges for å betale differansebeløpet.
11.7 Kreditten på et gavekort blir verken utbetalt i kontanter eller påløpt renter.
11.8 Gavekortet er bare beregnet for bruk av personen som er benævnt på det. Overføring av gavekortet til tredjeparter er utelukket. Selger er beretigget, men ikke forpliktet, til å sjekke om gavekorinnehaveren er materiellt berettiget.
12) Anvendelig lov
For alle rettighetsforhold mellom partene gjelder loven i Forbundsrepublikken Tyskland under eksklusjon av lovene om internasjonalt kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare for så vidt som beskyttelsen som gis ikke blir fratatt ved obligatoriske bestemmelser i loven i landet hvor forbrukeren har sitt vanlige oppholdssted.
13) Verneting
Dersom kunden handler som kjøpmann, juridisk person under offentlig rett eller offentligrettslig spesialeiendom med sete i Forbundsrepublikken Tyskland, er det eksklusive verneting for alle tvister fra denne kontrakten Selgers forretningssted. Dersom kunden har sitt sete utenfor Forbundsrepublikken Tyskland, er Selgers forretningssted det eksklusive vernetinget for alle tvister fra denne kontrakten, dersom kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives kundens faglige eller kommersielle virksomhet. Selger er imidlertid i de ovenfor angitte tilfellene beretigget til å anrope retten på kundens sete.
14) Alternativ tvisteløsning
Selger er verken forpliktet til eller villig til å delta i en tvisteløsingsprosess foran en forbrukermeglingsinstans.
