Uvjeti korištenja
Sadržaj
- Primjena
- Zaključenje ugovora
- Pravo na odjavu
- Cijene i uvjeti plaćanja
- Uvjeti dostave i slanja
- Pridržavanje svojine
- Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
- Odgovornost
- Posebni uvjeti za obradu robe prema određenim specifikacijama kupca
- Unovčavanje promotivnih vaučera
- Unovčavanje darovnih vaučera
- Primjenjivo pravo
- Nadležnost
- Alternativno rješavanje sporova
1) Primjena
1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: „OUP") tvrtke Mixcover GmbH (dalje: „Prodavač"), primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koju zaključe potrošač ili trgovac (dalje: „Kupac") s Prodavačem u vezi s robom prikazanom u Prodavačevu web-trgovini. Ovdje se suprotstavlja uključivanju vlastitih uvjeta Kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.
1.2 Za ugovore o isporuci robe s digitalnim elementima primjenjuju se ovi OUP sukladno, osim ako je drugačije regulirano. Pritom je Prodavač, pored isporuke robe, dužan osigurati digitalni sadržaj ili digitalne usluge (dalje: „digitalni proizvodi") koji su uključeni u robu ili s njom povezani na način da roba bez njih ne može izvršiti svoje funkcije.
1.3 Za ugovore o isporuci vaučera primjenjuju se ovi OUP sukladno, osim ako je drugačije regulirano.
1.4 Potrošač u smislu ovih OUP je svaka fizička osoba koja zaključuje pravni posao u svrhe koje se uglavnom ne mogu pripisati njezinoj poslovnoj ili samostalnoj stručnoj djelatnosti.
1.5 Trgovac u smislu ovih OUP je fizička ili pravna osoba ili privatna trgovačka društva koja pri zaključenju pravnog posla djeluje u obavljanju svoje poslovne ili samostalne stručne djelatnosti.
2) Zaključenje ugovora
2.1 Opisi proizvoda sadržani u web-trgovini Prodavača ne predstavljaju obvezujuće ponude Prodavača, već služe kao podloga za davanje obvezujuće ponude od strane Kupca.
2.2 Kupac može dati ponudu preko online obrazca za naručivanje integriranog u web-trgovinu Prodavača. Kupac, nakon što je odabrane artikle stavio u virtualni košaric i prošao kroz elektronički proces naručivanja, daje pravno obvezujuću ponudu za zaključenje ugovora u vezi s robom sadržanom u košarici klikom na gumb koji završava proces naručivanja. Kupac ponudu može dati i putem e-maila ili online obrazca za kontakt prema Prodavačу.
2.3 Prodavač može prihvatiti ponudu Kupca u roku od pet dana,
- slanjem pisane potvrde naloga ili potvrde naloga u pisanom obliku (faks ili e-mail) Kupcu, pri čemu je ključan dolazak potvrde naloga kod Kupca, ili
- slanjem naručene robe Kupcu, pri čemu je ključan dolazak robe kod Kupca, ili
- traženjem od Kupca da plati nakon što je dao narudžbu.
Ako postoje dvije ili više navedenih mogućnosti, ugovor se zaključuje u trenutku kada se prvo dogodi jedna od navedenih mogućnosti. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon slanja ponude od strane Kupca i završava istekom petog dana nakon slanja ponude. Ako Prodavač ne prihvati ponudu Kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, što ima za posljedicu da Kupac više nije vezan svojom izjavom volje.
2.4 Ako je odabrana metoda plaćanja koju nudi PayPal, obrada plaćanja provodi se kroz davatelja usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (dalje: „PayPal"), prema PayPal Uvjetima korištenja dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ili – ako Kupac nema PayPal račun – prema Uvjetima za plaćanja bez PayPal računa dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ako Kupac plaća metodom plaćanja koju nudi PayPal koja se može odabrati tijekom online procesa naručivanja, Prodavač već sada izjavljuje da prihvaća ponudu Kupca u trenutku kada Kupac klikne na gumb koji završava proces naručivanja.
2.5 Prilikom davanja ponude kroz online obrazac za naručivanje Prodavača, tekst ugovora se nakon zaključenja ugovora sprema od strane Prodavača i prosljeđuje Kupcu nakon slanja njegove narudžbe u pisanom obliku (npr. e-mail, faks ili pismo). Prodavač ne čini dostupnim tekstom ugovora na drugi način. Ako je Kupac prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u web-trgovini Podavača, podaci narudžbe se arhiviraju na web-stranici Prodavača i mogu biti besplatno dohvaćeni od strane Kupca kroz njegov korisnički račun zaštićen lozinkom korištenjem odgovarajućih podataka za prijavu.
2.6 Prije obavezujućeg davanja narudžbe kroz online obrazac za naručivanje Prodavača, Kupac može otkriti moguće greške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na zaslonu. Djelotvorno tehničko sredstvo za bolje otkrivanje greške pri unosu može biti funkcija povećanja preglednika, pomoću koje se prikaz na zaslonu povećava. Kupac može ispraviti svoje unose tijekom elektroničkog procesa naručivanja korištenjem uobičajenih funkcija tipkovnice i miša sve dok ne klikne na gumb koji završava proces naručivanja.
2.7 Za zaključenje ugovora dostupni su različiti jezici. Konkretni odabir jezika prikazan je u web-trgovini.
2.8 Obrada narudžbe i komunikacija obično se odvijaju putem e-maila i automatizirane obrade narudžbe. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je dao za obradu narudžbe točna, tako da e-maile poslane od strane Prodavača može primiti na toj adresi. Posebno, Kupac mora osigurati korištenjem SPAM filtara da svi e-mailovi koje pošalje Prodavač ili treće strane koje je Prodavač zadužio obradom narudžbe mogu biti isporučeni.
3) Pravo na odjavu
3.1 Potrošačima u načelu pripada pravo na odjavu.
3.2 Detaljniji podaci o pravu na odjavu navedeni su u Prodavačevu napomenu o pravu na odjavu.
4) Cijene i uvjeti plaćanja
4.1 Osim ako se iz Prodavačeva opisa proizvoda ne navodi drugačije, navedene cijene su ukupne cijene koje uključuju zakonski PDV. Svi dodatni troškovi dostave i slanja navedeni su posebno u relevantnom opisu proizvoda.
4.2 Pri isporuci u zemlje izvan Europske unije mogu u pojedinačnim slučajevima nastati dodatni troškovi za koje Prodavač nije odgovoran i koje Kupac mora platiti. To uključuje, na primjer, troškove novčanog prijenosa od strane kreditnih institucija (npr. naknade za prijenos, naknade za devizni tečaj) ili carinske ili davne obaveze (npr. carinama). Takvi troškovi mogu nastati u vezi s novčanim prijenosom čak i ako isporuka nije u zemlju izvan Europske unije, ali Kupac plaća iz zemlje izvan Europske unije.
4.3 Mogućnosti plaćanja/e će biti priopćene Kupcu u web-trgovini Prodavača.
4.4 Ako je dogovorena uplata avansnim bankovnim transferom, plaćanje dospijeva odmah nakon zaključenja ugovora, osim ako Straneće nisu dogovorile kasniji datum dospijeća.
4.5 Ako je odabrana metoda plaćanja koju nudi usluga plaćanja „PayPal", obrada plaćanja provodi se preko PayPala, pri čemu se PayPal može koristiti i uslugama drugih davatelja usluga plaćanja. Ako Prodavač kroz PayPal nudi metode plaćanja gdje je on u predujmu prema Kupcu (npr. kupnja na kredit ili rata plaćanja), alocira svoju tražbinu na PayPal odnosno na davatelja usluga plaćanja kojega je PayPal zadužio i konkretno prosljeđio Kupcu. Prije nego što PayPal odnosno davatelj usluge plaćanja zadužen PayPalom prihvati izjavu o alociranju, provode se provjere kreditne sposobnosti pomoću prosljeđenih podataka o Kupcu. Prodavač zadržava pravo da Kupcu odbije odabranu metodu plaćanja u slučaju negativnog rezultata provjere. Ako je odabrana metoda plaćanja dozvoljena, Kupac mora platiti iznos računa u dogovorenom roku plaćanja odnosno dogovorenim intervalima plaćanja. U tom slučaju Kupac može izvršiti plaćanje samo PayPalu odnosno davatelju usluge plaćanja zaduženom od PayPala s oslobađajućim učinkom. Međutim, Prodavač ostaje zadužan za opće upite Kupca, npr. o robi, vremenu dostave, pošiljanju, vraćanju, reklamacijama, izjavama o odjavi i slanju ili kreditiranju, čak i u slučaju alociranja tražbine.
4.6 Ako je odabrana metoda plaćanja koju nudi usluga plaćanja „Shopify Payments", obradu plaćanja vrši davatelj usluge plaćanja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (dalje „Stripe"). Pojedine metode plaćanja dostupne putem Shopify Paymentsa bit će priopćene Kupcu u web-trgovini Prodavača. Za izvršavanje plaćanja Stripe se može koristiti dodatnim uslugama plaćanja za koje mogu vrijediti posebni uvjeti plaćanja na koje će Kupac biti upozoren. Dodatne informacije o „Shopify Paymentsu" dostupne su na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Uvjeti dostave i slanja
5.1 Ako Prodavač nudi slanje robe, dostava se vrši unutar područja dostave koje je naveo Prodavač na adresu dostave koju je naveo Kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Pri obради transakcije, ključna je adresa dostave navedena u Prodavačevu procesu obrade narudžbe. Iznimno tome, ako je odabrana metoda plaćanja PayPal, ključna je adresa dostave koju je Kupac upisao kod PayPala u vrijeme plaćanja.
5.2 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je Kupac odgovoran, Kupac mora Prodavačу platiti razumne troškove nastale time. To se ne odnosi na troškove slanja ako Kupac valjano koristi svoje pravo na odjavu. Za troškove povratka primjenjuje se odredba iz Prodavačeva napomene o pravu na odjavu ako Kupac valjano koristi svoje pravo na odjavu.
5.3 Ako je Kupac trgovac, rizik slučajnog propadanja i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na Kupca čim Prodavač isporući robu prijevozniku, prevozniku ili drugoj osobi ili instituciji određenoj za izvršavanje pošiljanja. Ako je Kupac potrošač, rizik slučajnog propadanja i slučajnog pogoršanja prodane robe u načelu prelazi na Kupca tek predajom robe Kupcu ili ovlaštnoj osobi. Iznimno tome, rizik slučajnog propadanja i slučajnog pogoršanja prodane robe prelazi na Kupca čak i kod potrošača čim Prodavač isporući robu prijevozniku, prevozniku ili drugoj osobi ili instituciji određenoj za izvršavanje pošiljanja ako je Kupac prijevoznika, prijevoznika ili drugu osobu ili instituciju određenu za izvršavanje pošiljanja zadužio s izvršavanjem te Prodavač Kupcu nije prethodno prosljeđio podatke te osobe ili institucije.
5.4 Prodavač zadržava pravo da se povuče iz ugovora ako je nedostalo ispravne ili redovite samozapatke. To se primjenjuje samo ako nedostatak isporuke nije Prodavačeva krivnja i ako je Prodavač s dužnom pažnjom zaključio konkretan ugovor o nabavi sa sveučilištem. Prodavač će učiniti sve razumne napore da nabavi robu. U slučaju nedostupnosti ili samo djelomične dostupnosti robe, Kupac će biti odmah obaviješten i protučinidba će biti odmah vraćena.
5.5 Ako Prodavač nudi robu na preuzimanje, Kupac može preuzeti naručenu robu tijekom Prodavačevih radnih sati na adresi koju je naveo Prodavač. U tom slučaju troškovi slanja se ne naplaćuju.
5.6 Vaučeri se Kupcu omogućavaju na sljedeći način:
- putem e-maila
6) Pridržavanje svojine
Ako Prodavač bude u predujmu, zadržava svojinu isporučene robe do potpune isplate dužnog kupovnog ugovora.
7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
Osim ako se iz sljedećih odredbi ne navodi drugačije, primjenjuju se odredbe zakonskog jamstva za nedostatke. U skladu s time primjenjuje se na ugovore o isporuci robe:
7.1 Ako je Kupac trgovac,
- Prodavač ima pravo izbora vrste dorade;
- rok zastare za pravo na naknadu nedostataka za novu robu je jedna godina od dostave robe;
- zastarijevaju prava na naknadu nedostataka za korištenu robu;
- zastarjeće ne počinje ispočetka ako se u sklopu jamstva prosljeđi zamjena.
7.2 Ako je Kupac potrošač, za ugovore o isporuci korištene robe primjenjuje se s ograničenjem iz sljedeće točke: Rok zastare za pravo na naknadu nedostataka je jedna godina od dostave robe, ako je to između Strana posebno i zasebno dogovoreno u ugovoru i ako je Kupac prije nego što je dao svoju izjavu volje o ugovoru posebno obaviješten o skraćenju roka zastare.
7.3 Navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja roka ne primjenjuju se
- na pravo na naknadu štete i pravo na naknadu troškova Kupca,
- ako je Prodavač nedostatak zlonamjerno prešutio,
- na robu koja je korištena sukladno njezinoj uobičajenoj namjeni za građevinski projekt i koja je uzrokovala nedostatak istog,
- na eventualno postojeću obvezu Prodavača da prosljeđi ažuriranja za digitalne proizvode u ugovorima o isporuci robe s digitalnim elementima.
7.4 Osim toga, za trgovce zakonski rokovi zastare za eventualno postojeće zakonsko pravo na povrat ostaju netaknuti.
7.5 Ako je Kupac trgovac prema § 1 HGB, na njega se primjenjuje trgovačka obaveza ispitivanja i obaveza obavijesti prema § 377 HGB. Ako Kupac ne ispuni obaveze obavijesti tamo regulirane, roba se smatra prihvaćenom.
7.6 Ako je Kupac potrošač, moli se da reklamira dostavljenu robu s očitim ozljedama pri transportu od strane dostavljača i da obavijesti Prodavača o tome. Ako Kupac to ne učini, to nema nikakva utjecaja na njegova zakonska ili ugovorna prava na naknadu nedostataka.
8) Odgovornost
Prodavač je odgovoran Kupcu za sve ugovorne, s ugovorom slične i zakonske, uključujući deliktne pravo na naknadu štete i troškova na sljedeći način:
8.1 Prodavač je odgovoran iz svakog pravnog razloga bez ograničenja
- u slučaju namjere ili grube nepažnje,
- u slučaju namjernog ili fahrlässigen kršenja života, tijela ili zdravlja,
- na temelju obećanja garancije, osim ako je drugačije regulirano,
- na temelju obvezujuće odgovornosti kao što je odgovornost prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.
8.2 Ako Prodavač nepažljivo narušava bitnu obvezu ugovora, odgovornost je ograničena na tipičnu za ugovor, predvidljivu štetu, osim ako se prema prethodnoj točki ne preuzima neograničena odgovornost. Bitne obveze ugovora su obveze koje ugovor naklapač prema svojem sadržaju nameće kako bi se dostigla svrha ugovora, čija je ispuna pretpostavka redovitog izvršavanja ugovora i na čije se poštovanje Kupac redovito može osloniti.
8.3 U ostalim slučajevima, Prodavač ne preuzima odgovornost.
8.4 Navedene odredbe o odgovornosti primjenjuju se i na odgovornost Prodavača za njegove osobe za ispunjenje i zakonske predstavnike.
9) Posebni uvjeti za obradu robe prema određenim specifikacijama kupca
9.1 Ako je Prodavač prema sadržaju ugovora, pored dostave robe, dužan i obraditi robu prema određenim specifikacijama Kupca, Kupac mora Prodavačу osigurati sav sadržaj potreban za obradu, kao što su teksti, slike ili grafike, u datotečnim formatima, formatiranjima, veličinama slika i datoteka koje je naveo Prodavač i mora mu osigurati potrebna prava korištenja. Kupac je jedino odgovoran za nabavu i stjecanje prava na taj sadržaj. Kupac izjavljuje i preuzima odgovornost da posjeduje pravo na korištenje sadržaja koji je dao Prodavaču. Posebno brine o tome da se ne narušavaju prava treće osobe, posebno autorska, marenjska i prava osobnosti.
9.2 Kupac oslobađa Prodavača od zahtjeva trećih osoba koja mogu biti iznesena prema Prodavaču u vezi s narušavanjem njihovih prava redovitom upotrebom Kupčeva sadržaja od strane Prodavača. Kupac pri tome preuzima i potrebne troškove pravne obrane uključujući sve sudske i odvjetničke troškove u zakonskoj visini. To se ne odnosi ako narušavanje prava nije Kupčeva krivnja. Kupac je dužan da u slučaju zahtjeva treće osobe odmah, iskreno i u cjelosti Prodavaču prosljeđi sve podatke potrebne za provjeru zahtjeva i obranu.
9.3 Prodavač zadržava pravo da odbije zahtjeve obrade ako je sadržaj koji je dao Kupac u suprotnosti sa zakonskim ili upravnim zabranama ili s dobrim običajima. To se posebno odnosi na proslijeđivanje sadržaja koji je protivustavan, rasistički, ksenofobičan, diskriminatorski, uvrjedljiv, opasan za mlade i/ili koji slavi nasilje.
10) Unovčavanje promotivnih vaučera
10.1 Vaučeri koje je Prodavač u okviru promotivnih akcija bezplatno izdao s određenim rokom važenja i koje Kupac ne može kupiti (dalje „promotivni vaučeri") mogu se unovčavati samo u web-trgovini Prodavača i samo u navedenom vremenskom razdoblju.
10.2 Promotivne vaučere mogu unovčavati samo potrošači.
10.3 Pojedi proizvodi mogu biti isključeni iz akcije vaučera ako je isključenje navedeno u promotivnom vaučeru.
10.4 Promotivne vaučere mogu se unovčavati samo prije završetka procesa naručivanja. Naknadna kompenzacija nije moguća.
10.5 Po narudžbi može se unovčavati samo jedan promotivni vaučer.
10.6 Ako se promotivni vaučer odnosi na konkretnu vrijednost, a ne na postotni popust, vrijednost robe mora biti najmanje jednak iznosu promotivnog vaučera. Eventualnu ostatnu vrijednost Prodavač neće vratiti.
10.7 Ako vrijednost promotivnog vaučera nije dovoljna za pokrivanje narudžbe, preostali iznos može se platiti korištenjem jedne od ostalih metoda plaćanja koje nudi Prodavač.
10.8 Vrijednost promotivnog vaučera se neće isplatiti u gotovini niti će se kamatiti.
10.9 Promotivni vaučer se ne vraća ako Kupac robu u cijelosti ili dijelom plaćenu promotivnim vaučerom vrati u sklopu svojeg zakonskog prava na odjavu.
10.10 Promotivni vaučer je namijenjen samo korištenju od strane osobe navedene na njemu. Prijenos promotivnog vaučera trećim osobama isključen je. Prodavač ima pravo, ali nije dužan, provjeriti stvarnu kvalifikaciju vlasnika vaučera.
11) Unovčavanje darovnih vaučera
11.1 Vaučeri koji se mogu kupiti putem web-trgovine Prodavača (dalje „darovni vaučeri") mogu se unovčavati samo u web-trgovini Prodavača, osim ako se iz vaučera ne navodi drugačije.
11.2 Darovni vaučeri i ostatne vrijednosti darovnih vaučera mogu se unovčavati do kraja treće godine nakon godine u kojoj je vaučer kupljen. Ostatne vrijednosti se Kupcu kreditiraju do datuma isteka.
11.3 Darovne vaučere mogu se unovčavati samo prije završetka procesa naručivanja. Naknadna kompenzacija nije moguća.
11.4 Po narudžbi može se unovčavati samo jedan darovni vaučer.
11.5 Darovne vaučere mogu se koristiti samo za kupnju robe, a ne za kupnju dodatnih darovnih vaučera.
11.6 Ako vrijednost darovnog vaučera nije dovoljna za pokrivanje narudžbe, preostali iznos može se platiti korištenjem jedne od ostalih metoda plaćanja koje nudi Prodavač.
11.7 Vrijednost darovnog vaučera se neće isplatiti u gotovini niti će se kamatiti.
11.8 Darovni vaučer je namijenjen samo korištenju od strane osobe navedene na njemu. Prijenos darovnog vaučera trećim osobama isključen je. Prodavač ima pravo, ali nije dužan, provjeriti stvarnu kvalifikaciju vlasnika vaučera.
12) Primjenjivo pravo
Na sve pravne odnose Strana primjenjuje se pravo Bundesrepublike Njemačke s isključenjem zakona o međunarodnoj kupnji pokretnih stvari. Za potrošače, ovaj izbor prava primjenjuje se samo utoliko što se zaštita koju daje ne oduzima obvezujućim odredbama prava zemlje u kojoj potrošač ima uobičajeni boravak.
13) Nadležnost
Ako je Kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili javnopravna posebna svojina sa sjedištem na području Bundesrepublike Njemačke, isključiva nadležnost za sve sporove iz ovog ugovora je na mjestu Prodavačeva sjedišta. Ako je Kupac sa sjedištem izvan područja Bundesrepublike Njemačke, mjesto Prodavačeva sjedišta je isključiva nadležnost za sve sporove iz ovog ugovora ako se ugovor ili zahtjevi iz ugovora mogu pripisati stručnoj ili poslovnoj djelatnosti Kupca. U navedenim slučajevima Prodavač je, međutim, u svakom slučaju ovlašten pokrenuti postupak pred sudom na mjestu boravka Kupca.
14) Alternativno rješavanje sporova
Prodavač nije dužan niti je spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred institucijom za mirnu nagodbu za potrošače.
