Yleiset kauppaehdot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksenteko
3. Peruutusoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja toimitusehdot
6. Omistusoikeus varannolla
7. Virhevastuu (takuu)
8. Vastuun rajoittaminen
9. Erityisehdot tavaran käsittelylle asiakkaan tiettyjen vaatimusten mukaisesti
10. Kampanjagutsekkien lunastaminen
11. Lahjakorttien lunastaminen
12. Sovellettava laki
13. Oikeuspaikka
14. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä "ehdot") Mixcover GmbH:n (jäljempänä "myyjä") koskevat kaikkia sopimuksia tavaran toimittamisesta, joita kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden osalta. Tällä vastuutetaan asiakkaan omien ehtojen sisällyttämistä, ellei muuta ole sovittu.

1.2 Nämä ehdot koskevat vastaavasti sopimuksia tavaran toimittamisesta, joka sisältää digitaalisia osia, mikäli ei muuta ole määrätty. Myyjä vastaa tavaran toimittamisen ohella digitaalisten sisältöjen tai digitaalisten palvelujen toimittamisesta (jäljempänä "digitaalisia tuotteita"), jotka sisältyvät tavaraan tai ovat siihen yhteydessä siten, että tavara ei voi täyttää tehtäväänsä ilman niitä.

1.3 Nämä ehdot koskevat vastaavasti sopimuksia gutsekkien toimittamisesta, mikäli ei muuta ole määrätty.

1.4 Kuluttaja näiden ehtojen mukaisesti on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei pääosin voida lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

1.5 Elinkeinonharjoittaja näiden ehtojen mukaisesti on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelvollinen henkilöyhtiö, joka toimii oikeustoimen tehdessään kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa harjoittamisessa.

2) Sopimuksenteko

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät muodosta sitovia tarjouksia myyjän taholta, vaan palvelevat asiakkaan sitovan tarjouksen antamista.

2.2 Asiakas voi antaa tarjouksen myyjän verkkokaupassa olevan verkkotilauslomakkeen kautta. Asiakas antaa sitovan sopimustarjouksen koskien ostoskorissa olevia tavaroita napsauttamalla nappulaa, joka lopettaa tilausmenettelyn sen jälkeen, kun hän on laittanut valitsemansa tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausmenettelyn. Asiakas voi myös antaa tarjouksen sähköpostitse tai verkkoyhteysmuodolla myyjälle.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa

• lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksilla tai sähköpostilla), jolloin tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• toimittamalla asiakkaalle tilatun tavaran, jolloin tavaran saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksen jälkeen.

Jos useat edellä mainitut vaihtoehdot toteutuvat, sopimus syntyy silloin, kun ensimmäinen vaihtoehdoista toteutuu. Tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika alkaa päivää sen jälkeen, kun asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidennen päivän päättyessä tarjouksen lähettämisen jälkeen. Mikäli myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta määrätyssä ajassa, sitä pidetään tarjouksen hylkäämisen seurauksena, jolloin asiakas ei ole enää sitoutunut tahdonilmaisuunsa.

2.4 PayPal-maksupalvelun kautta tehtävissä maksuissa maksunvälitys tapahtuu PayPalin (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä "PayPal") kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPalin ilman tiliä suoritettujen maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla tilausmenettelyn yhteydessä valittavalla maksutavalla, myyjä ilmoittaa jo tässä hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen siinä hetkessä, kun asiakas napsauttaa nappulaa, joka lopettaa tilausmenettelyn.

2.5 Kun tarjous annetaan myyjän verkkotilauslomakkeella, sopimusteksti tallennetaan myyjän toimesta sopimuksenteon jälkeen ja lähetetään asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje) tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei toimita sopimustekstiä muulla tavalla saataville. Mikäli asiakas on perustanut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen lähettämistä, tilausosakkeet tallennetaan myyjän verkkosivuille ja asiakas voi hakea ne ilmaiseksi salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta antamalla asianmukaiset kirjautumistiedot.

2.6 Ennen sitovan tilauksen antamista myyjän verkkotilauslomakkeella asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen väline syöttövirheiden paremmin tunnistamiseksi voi olla selaimen suurennustoiminto, jolla näytöllä oleva näkymä suurennetaan. Asiakas voi korjata syötöksensä tavallisten näppäimistö- ja hiiren toimintojen avulla sähköisen tilausmenettelyn aikana, kunnes hän napsauttaa nappulaa, joka lopettaa tilausmenettelyn.

2.7 Sopimuksentekoa varten on saatavilla eri kieliä. Tietty kielivalinta näkyy verkkokaupassa.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenotot tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automaattisella tilausten käsittelyllä. Asiakkaan on varmistettava, että tilausten käsittelyä varten antama sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tämän osoitteen kautta. Erityisesti asiakkaan on varmistettava roskapostifilttereiden käytössä, että kaikki myyjän tai myyjän tilausten käsittelyyn määrittämän kolmannen osapuolen lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

3) Peruutusoikeus

3.1 Kuluttajilla on pääsääntöisesti peruutusoikeus.

3.2 Yksityiskohtaiset tiedot peruutusoikeudesta löytyvät myyjän peruutusoikeusselosteesta.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksesta muuta käy ilmi, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, joihin sisältyy voimassa oleva arvonlisävero. Mahdolliset toimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotekuvauksen yhteydessä.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja jotka asiakas maksaa. Näihin kuuluvat esimerkiksi rahasta siirron kustannukset luottolaitosten kautta (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitariffit tai -verot (esim. tullit). Tällaiset kustannukset voivat aiheutua myös rahan siirrosta, vaikka toimitus ei tapahtuisikaan Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, jos asiakas maksaa Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Maksuvaihtoehto tai -vaihtoehdot ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Mikäli ennakkomaksu pankkisiirrolla on sovittu, maksu on erääntynyt välittömästi sopimuksenteon jälkeen, ellei osapuolet ole sopineet myöhemmästä erääntymispäivästä.

4.5 Kun maksupalvelu "PayPal" kautta tarjotulla maksutavalla valitaan, maksun välitys tapahtuu PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää myös muiden maksupalveluntarjoajien palveluita. Mikäli myyjä tarjoaa PayPalin kautta maksutapoja, joissa hän on etukäteen vastuussa asiakkaalle (esim. laskulla ostettu tai ostojen erämaksu), hän luovuttaa maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin valtuuttamalle ja asiakkaalle konkreettisesti nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän luovutusselosteen hyväksymistä PayPal tai PayPalin valtuuttama maksupalveluntarjoaja suorittaa luottokelpoisuustarkastuksen siirrettyjen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättelee oikeuden kieltää asiakkaalta valitun maksutavan negatiivisen tutkimustuloksen perusteella. Kun valittu maksutapa hyväksytään, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksun määräaikaan tai sovitussa maksunväleissä. Hän voi tässä tapauksessa maksaa vain PayPalille tai PayPalin valtuuttamalle maksupalveluntarjoajalle velkaantumisvaikutuksella. Myyjä jää kuitenkin vastuulliseksi yleisistä asiakaskysymyksistä, kuten tavaroista, toimitusajoista, lähetyksestä, palautuksista, reklamaatioista, peruutusilmoituksista ja -lähetyksistä tai hyvityksistä myös silloin, kun maksuvaatimus luovutetaan.

4.6 Kun maksupalvelu "Shopify Payments" kautta tarjotulla maksutavalla valitaan, maksun välitys suorittaa maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Shopify Paymentsin kautta tarjotut yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyä varten Stripe voi käyttää muiden maksupalvelun tarjoajien palveluita, joihin saattaa soveltua erityisiä maksuehtoja, joista asiakas saattaa saada erilliset ilmoitukset. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta saa internetissä osoitteesta https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Toimitus- ja toimitusehdot

5.1 Mikäli myyjä tarjoaa tavaran lähetystä, tavara toimitetaan myyjän ilmoittamassa toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei muuta ole sovittu. Transaktion käsittelyä varten myyjän tilausten käsittelyn ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva. Poikkeuksena tästä PayPal-maksutapa valittaessa ratkaisevaksi tulee asiakkaan PayPaliin maksun yhteydessä merkitsemä toimitusosoite.

5.2 Mikäli tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaan vastuulla olevista syistä, asiakas maksaa myyjälle tästä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset. Tämä ei koske lähetyskuluja, jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan asianmukaisesti. Palautuskuluista sovelletaan myyjän peruutusoikeusselosteessa määrättyä säännöstä, kun asiakas käyttää peruutusoikeuttaan asianmukaisesti.

5.3 Mikäli asiakas on elinkeinonharjoittaja, riski satunnaisesta katoamisesta ja satunnaisesta heikkenemisestä siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on toimittanut tavaran rahdinkuljettajalle, kuljettajalle tai muulle satunnaisesti lähetykselle määrätylle henkilölle tai laitokselle. Mikäli asiakas on kuluttaja, riski satunnaisesta katoamisesta ja satunnaisesta heikkenemisestä siirtyy asiakkaalle pääsääntöisesti vasta tavaran luovutuksella asiakkaalle tai oikeutetulle vastaanottajalle. Poikkeuksena tämä riski siirtyy asiakkaalle jo silloin, kun myyjä on toimittanut tavaran rahdinkuljettajalle, kuljettajalle tai muulle satunnaisesti lähetykselle määrätylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on määrännyt rahdinkuljettajan, kuljettajan tai muun lähetykselle määrätyn henkilön tai laitoksen suorittamaan lähetykseen ja myyjä ei ole aiemmin nimetä tälle henkilölle tai laitokselle.

5.4 Myyjä pidättelee oikeuden vetäytyä sopimuksesta, jos se ei saa toimittaa itselleen kunnolla. Tämä koskee vain tapausta, jossa myyjä ei ole vastuussa toimittamattomuudesta ja on sopinut konkreettisen kattavuussopimuksen tavarantoimittajan kanssa vaadittavalla huolellisuudella. Myyjä tekee kaikki kohtuulliset ponnistelut tavaran hankkimiseksi. Mikäli tavara ei ole saatavilla tai on vain osittain saatavilla, asiakas ilmoitetaan siitä viivytyksettä ja vastike palautetaan viivytyksettä.

5.5 Jos myyjä tarjoaa tavaran noutamista, asiakas voi noutaa tilatun tavaran myyjän ilmoittamissa aukioloajoissa myyjän ilmoitetusta osoitteesta. Tässä tapauksessa lähetyskuluja ei peritä.

5.6 Gutsekit toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

- sähköpostitse

6) Omistusoikeus varannolla

Kun myyjä on etukäteen vastuussa, se pidättelee omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes maksettu hinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Virhevastuu (takuu)

Milloin ei muuta näistä säännöistä käy ilmi, sovelletaan lakisääteisen virheen vastuun säännöksiä. Poiketen tästä, tavaran toimittamista koskevissa sopimuksissa sovelletaan seuraavaa:

7.1 Mikäli asiakas on elinkeinonharjoittaja,

• myyjällä on oikeus valita korjaustoimen muoto;
• uuden tavaran virhevastuun vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta;
• käytetyn tavaran virhevastuun oikeudet on suljettu pois;
• vanhentuminen alkaa uudelleen vain, jos virheen vastuun yhteydessä tehdään korvaavaa toimitusta.

7.2 Mikäli asiakas on kuluttaja, käytetyn tavaran toimittamista koskevissa sopimuksissa sovelletaan seuraavaa rajoituksella: Virheen vastuun vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta, jos osapuolet ovat sopineet tästä nimenomaisesti ja erillisessä sopimuksessa, ja asiakas on ennen sopimuksensa antamista erityisesti ilmoitettu lyhennetystä vanhentumisajasta.

7.3 Edellä määrätyt vastuun rajoittamiset ja aikarajoitukset eivät koske

• asiakkaan korvaus- ja kulukorvausvaatimuksia,
• tapauksia, joissa myyjä on petollisesti sallannut vian,
• tuotteita, joita on käytetty rakennuksen tavanomaisen käytön mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheen,
• mahdollisia velvoitteita digitaalisten tuotteiden päivitysten toimittamisesta sopimuksissa, joissa tavaraan sisältyy digitaalisia osia.

7.4 Lisäksi elinkeinonharjoittajille sovelletaan, että lakisääteiset vanhentumisajat mahdolliselle olemassa olevalle lakisääteiselle regresvaatimukselle säilyvät koskemattomina.

7.5 Mikäli asiakas on kauppias HGB 1 §:n mukaisesti, hänelle kuuluu kaupallinen tutkimus- ja reklamaatiovelvollisuus HGB 377 §:n mukaisesti. Mikäli asiakas laiminlyö siinä määrätyt ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.6 Mikäli asiakas on kuluttaja, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetut tavarat ilmeisten kuljetusvahinkojen osalta toimittajalle ja ilmoittamaan siitä myyjälle. Jos asiakas ei tee niin, sillä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimusperäisiin virheen vastuun oikeuksiin.

8) Vastuun rajoittaminen

Myyjä on vastuussa asiakkaalle kaikista sopimuksellisista, sopimukseen rinnastettavista ja lakisääteisistä, myös vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksista seuraavasti:

8.1 Myyjä on rajoituksetta vastuussa

• tahallisesta tai karkeasta huolimattomuudesta,
• tahallisesta tai huolimattomuudesta aiheutuneesta elämän, kehon tai terveyden loukkauksesta,
• takuulupauksen perusteella, milloin mitään muuta ei ole määrätty,
• pakottavan vastuun perusteella, kuten tuotevastuu-lain perusteella.

8.2 Mikäli myyjä rikkoo huolimattomasti olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoitetaan sopimukselle tyypilliseen, ennustettavissa olevaan vahinkoon, ellei edellä mainitusta poikkeuksesta vastuu ole rajoitettua. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus asettaa myyjälle sen sisällön mukaisesti sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joista asiakas voi säännöllisesti luottaa vaatimuksen noudattamiseen.

8.3 Muussa tapauksessa myyjän vastuu on poistettu.

8.4 Yllä olevat vastuun rajoitussäännökset koskevat myös myyjän vastuuta sen täyttämisapulaisten ja lakisääteisten edustajien osalta.

9) Erityisehdot tavaran käsittelylle asiakkaan tiettyjen vaatimusten mukaisesti

9.1 Mikäli myyjä on sopimuksensa perusteella vastuussa tavaran toimituksen ohella myös tavaran käsittelystä asiakkaan tiettyjen vaatimusten mukaisesti, asiakkaan on asetettava myyjän käyttöön kaikki käsittelyyn tarvittavat sisällöt, kuten tekstit, kuvat tai grafiikka myyjän määrittelemissä tiedostomuodoissa, muotoilussa, kuvan ja tiedoston kokona, ja annettava hänelle vaadittavat käyttöoikeudet. Näiden sisältöjen hankkiminen ja oikeudet ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. Asiakas vahvistaa ja ottaa vastuun siitä, että hänellä on oikeus käyttää myyjälle toimittamiaan sisältöjä. Hän erityisesti huolehtii siitä, että tämä ei loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia, erityisesti tekijän-, tavaramerkin ja henkilökohtaisuuden oikeuksia.

9.2 Asiakas vapauttaa myyjän kolmansien osapuolten vaatimuksista, joita he voivat esittää myyjälle liittyen heidän oikeusjensa loukkaukseen asiakkaan sisältöjen sopimukseltenhmukaisen käytön avulla. Asiakas vastaa myös oikeusturvakustannuksista, jotka sisältävät kaikki oikeudelliset ja asianajokustannukset lakisääteisin määrin. Tämä ei koske oikeuksien loukkausta, jonka asiakas ei ole vastuussa. Asiakas on velvoitettu toimittamaan myyjälle kolmansien osapuolten vaatimuksissa viipymättä, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen vaatimusten tutkimiseen ja puolustamiseen.

9.3 Myyjä pidättelee oikeuden hylätä käsittelytilauksia, jos asiakkaan toimittama sisältö on vastoin lakisääteisiä tai viranomaismääräyksiä tai loukkaa hyviä tapoja. Tämä koskee erityisesti perustuslainvastaisen, rasistisen, ulkomaalaisten vastaisesti syrjivän, loukkaavan, nuoria vaarantavan ja/tai väkivaltaa ylistävän sisällön toimittamista.

10) Kampanjagutsekkien lunastaminen

10.1 Gutsekit, jotka myyjä jakaa mainoskampanjoissa ilmaiseksi määrätyllä voimassaoloajalla ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "kampanjagutsekit"), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetussa ajanjaksossa.

10.2 Kampanjagutsekkejä voivat lunastaa vain kuluttajat.

10.3 Yksittäisiä tuotteita voidaan sulkea pois kampanja-alennuksesta, jos kampanjagutsekkiin sisältyvä rajoitus sitä edellyttää.

10.4 Kampanjagutsekit voidaan lunastaa vain ennen tilausmenettelyn lopettamista. Jälkikäteinen tilityöskentely ei ole mahdollista.

10.5 Vain yhtä kampanjagutsekia voidaan lunastaa per tilaus.

10.6 Mikäli kampanjagutskei viittaa tiettyyn arvoon eikä prosentuaaliseen hintaalennukseen, tavaran arvon on oltava vähintään kampanjagutsekin summan suuruinen. Mahdollinen ylijäämä ei palaudu.

10.7 Jos kampanjagutsekin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotuksen maksamiseksi voidaan valita yksi myyjän tarjoamista muista maksutavoista.

10.8 Kampanjagutsekin saldo ei makseta käteisellä eikä ole koroitua.

10.9 Kampanjagutsekki ei palaudu, jos asiakas palauttaa kokonaan tai osittain kampanjagutsekilla maksetun tavaran käyttäessään lakisääteistä peruutusoikeuttaan.

10.10 Kampanjagutskei on tarkoitettu vain siihen merkityn henkilön käyttöön. Kampanjagutsekin siirtäminen kolmansille osapuolille on kielletty. Myyjä on oikeutettu, mutta ei velvoitettu, tutkimaan kunkin gutsekkin haltijan oikeutusta aineellisesti.

11) Lahjakorttien lunastaminen

11.1 Gutsekit, jotka voidaan ostaa myyjän verkkokaupasta (