Όροι και Προϋποθέσεις

Πίνακας περιεχομένων

1. Πεδίο εφαρμογής
2. Σύναψη συμβάσεων
3. Δικαίωμα ανάκλησης
4. Τιμές και όροι πληρωμής
5. Όροι παράδοσης και αποστολής
6. Κράτηση ιδιοκτησίας
7. Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)
8. Ευθύνη
9. Ειδικοί όροι για την επεξεργασία εμπορευμάτων σύμφωνα με συγκεκριμένες προδιαγραφές του πελάτη
10. Εξόφληση κουπονιών δράσης
11. Εξόφληση δώρων κουπονιών
12. Ισχύον δίκαιο
13. Δικαιοδοσία
14. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρούσες Γενικές Όροι Διαθέσεως (στο εξής „ΓΟΔ“) της Mixcover GmbH (στο εξής „Πωλητής") ισχύουν για όλες τις συμβάσεις παράδοσης εμπορευμάτων που ένας καταναλωτής ή επιχείρηση (στο εξής „Πελάτης“) συνάπτει με τον Πωλητή σχετικά με τα εμπορεύματα που παρουσιάζονται από τον Πωλητή στο διαδικτυακό του κατάστημα. Με αυτό, απορρίπτονται οι δικοί του όροι του Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

1.2 Για συμβάσεις παράδοσης εμπορευμάτων με ψηφιακά στοιχεία, οι παρούσες ΓΟΔ ισχύουν ανάλογα, εκτός εάν υπάρχει διαφορετική ρύθμιση. Ο Πωλητής είναι υπεύθυνος, εκτός από την παράδοση του εμπορεύματος, για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακών υπηρεσιών (στο εξής „ψηφιακά προϊόντα“), τα οποία περιέχονται ή συνδέονται με το εμπόρευμα με τέτοιο τρόπο ώστε το εμπόρευμα να μην μπορεί να εκπληρώσει τις λειτουργίες του χωρίς αυτά.

1.3 Για συμβάσεις παράδοσης κουπονιών, οι παρούσες ΓΟΔ ισχύουν ανάλογα, εκτός εάν υπάρχει διαφορετική ρύθμιση.

1.4 Καταναλωτής κατά την έννοια της παρούσας ΓΟΔ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κυρίως στη δική του εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική δραστηριότητα.

1.5 Επιχείρηση κατά την έννοια της παρούσας ΓΟΔ είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια νομικά ικανή συνεταιρική εταιρεία που, κατά τη σύναψη νομικής πράξης, ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής δραστηριότητάς της.

2) Σύναψη συμβάσεων

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές από τον Πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για να υποβάλει ο Πελάτης μια δεσμευτική προσφορά.

2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της φόρμας διαδικτυακής παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή. Ο Πελάτης, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα εμπορεύματα στο εικονικό καλάθι αγορών και ολοκληρώσει τη διαδικασία παραγγελίας, υποβάλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά σύμβασης σχετικά με τα εμπορεύματα που περιέχονται στο καλάθι κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά μέσω email ή μέσω φόρμας διαδικτυακής επικοινωνίας στον Πωλητή.

2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών,

• επειδή αποστέλλει στον Πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε γραπτή μορφή (fax ή email), όπου σε αυτή την περίπτωση η λήψη της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον Πελάτη είναι καθοριστική, ή
• επειδή αποστέλλει τα παραγγελθέντα εμπορεύματα στον Πελάτη, όπου σε αυτή την περίπτωση η λήψη του εμπορεύματος από τον Πελάτη είναι καθοριστική, ή
• επειδή ζητά από τον Πελάτη να κάνει πληρωμή μετά την υποβολή της παραγγελίας.

Εάν υπάρχουν περισσότερες από μία από τις παραπάνω εναλλακτικές δυνατότητες, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που συμβαίνει πρώτη φορά μία από τις παραπάνω εναλλακτικές δυνατότητες. Η προθεσμία για την αποδοχή της προσφοράς ξεκινά την ημέρα μετά την αποστολή της προσφοράς από τον Πελάτη και λήγει με τη λήξη της πέμπτης ημέρας που ακολουθεί την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο Πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός της παραπάνω προθεσμίας, αυτό θεωρείται απόρριψη της προσφοράς με το αποτέλεσμα ότι ο Πελάτης δεν είναι πλέον δεσμευμένος από τη δήλωση θέλησης του.

2.4 Κατά την επιλογή μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται από το PayPal, η επεξεργασία πληρωμής γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμής PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Λουξεμβούργο (στο εξής: „PayPal“), υπό την ισχύ των όρων χρήσης PayPal, που είναι διαθέσιμοι στο https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ή – εάν ο Πελάτης δεν έχει λογαριασμό PayPal – υπό την ισχύ των όρων για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, που είναι διαθέσιμοι στο https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Εάν ο Πελάτης πληρώνει χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής που προσφέρεται από το PayPal και είναι επιλέξιμη στη διαδικασία διαδικτυακής παραγγελίας, ο Πωλητής δηλώνει ήδη τώρα την αποδοχή της προσφοράς του Πελάτη τη στιγμή που ο Πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.5 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της φόρμας διαδικτυακής παραγγελίας του Πωλητή, ο κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον Πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και αποστέλλεται στον Πελάτη μετά την αποστολή της παραγγελίας του σε γραπτή μορφή (π.χ. email, fax ή επιστολή). Ο Πωλητής δεν παρέχει περαιτέρω πρόσβαση στο κείμενο της σύμβασης. Εάν ο Πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή πριν υποβάλει την παραγγελία του, τα δεδομένα παραγγελίας αρχειοθετούνται στη σελίδα του Πωλητή και μπορούν να ανακτηθούν δωρεάν από τον Πελάτη μέσω του προστατευμένου με κωδικό λογαριασμού χρήστη του, εισάγοντας τα κατάλληλα στοιχεία σύνδεσης.

2.6 Πριν την υποβολή δεσμευτικής παραγγελίας μέσω της φόρμας διαδικτυακής παραγγελίας του Πωλητή, ο Πελάτης μπορεί να ανιχνεύσει πιθανά σφάλματα εισόδου διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για καλύτερη ανίχνευση σφαλμάτων εισόδου μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, με την οποία μπορεί να μεγεθυνθεί η εμφάνιση στην οθόνη. Ο Πελάτης μπορεί να διορθώσει τις εισόδους του εντός της διαδικασίας παραγγελίας χρησιμοποιώντας τις κανονικές λειτουργίες πληκτρολογίου και ποντικιού, μέχρι να κάνει κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.7 Διάφορες γλώσσες είναι διαθέσιμες για τη σύναψη της σύμβασης. Η συγκεκριμένη επιλογή γλώσσας εμφανίζεται στο διαδικτυακό κατάστημα.

2.8 Η επεξεργασία παραγγελιών και η επικοινωνία πραγματοποιούνται συνήθως μέσω email και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση email που παρέχεται για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, ώστε τα email που αποστέλλονται από τον Πωλητή να λαμβάνονται στη διεύθυνση αυτή. Ειδικότερα, ο Πελάτης, όταν χρησιμοποιεί SPAM φίλτρα, πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα email που αποστέλλονται από τον Πωλητή ή από τρίτους που ορίζονται από τον Πωλητή για την επεξεργασία της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν.

3) Δικαίωμα ανάκλησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα ανάκλησης.

3.2 Πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα ανάκλησης παρέχονται στη δήλωση ανάκλησης του Πωλητή.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Εκτός εάν κάτι διαφορετικό προκύπτει από την περιγραφή του προϊόντος του Πωλητή, οι αναφερόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν την υποχρεωτική φορολογία πωλήσεων. Οι τυχόν πρόσθετοι κόστη παράδοσης και αποστολής αναφέρονται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή προϊόντος.

4.2 Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να προκύψουν πρόσθετα κόστη σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, τα οποία δεν είναι ευθύνη του Πωλητή και τα οποία πρέπει να καλυφθούν από τον Πελάτη. Σε αυτά περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, κόστη για τη μεταφορά χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (π.χ. τέλη μεταφοράς, τέλη ανταλλαγής νομισμάτων) ή τέλη και φόροι εισόδου (π.χ. δασμοί). Τέτοια κόστη μπορεί να προκύψουν για τη μεταφορά χρημάτων ακόμα και αν η παράδοση δεν γίνεται σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο Πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3 Οι δυνατότητες πληρωμής ενημερώνεται στον Πελάτη στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή.

4.4 Εάν συμφωνηθεί προκαταβολή με τραπεζική μεταφορά, η πληρωμή οφείλεται αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν οι μέρες έχουν συμφωνήσει διαφορετική ημερομηνία λήξης.

4.5 Κατά την επιλογή μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμής „PayPal“, η επεξεργασία πληρωμής γίνεται μέσω του PayPal, ο οποίος μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων παρόχων πληρωμών. Εάν ο Πωλητής προσφέρει μέσω του PayPal μεθόδους πληρωμής στις οποίες αναλαμβάνει την προκαταβολή έναντι του Πελάτη (π.χ. αγορά με λογαριασμό ή δόσεις), μεταβιβάζει την απαίτησή του πληρωμής στο PayPal ή στον παροχέα υπηρεσιών πληρωμής που ορίζεται από το PayPal και ονοματίζεται συγκεκριμένα στον Πελάτη. Πριν αποδεχθεί τη δήλωση μεταβίβασης του Πωλητή, το PayPal ή ο παροχέας υπηρεσιών πληρωμής που ορίζεται από το PayPal διεξάγει έλεγχο φερεγγυότητας χρησιμοποιώντας τα δεδομένα του πελάτη που μεταβιβάστηκαν. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγηκε από τον Πελάτη σε περίπτωση αρνητικού αποτελέσματος ελέγχου. Εάν εγκριθεί η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής, ο Πελάτης πρέπει να καταβάλει το ποσό του λογαριασμού εντός της συμφωνημένης περιόδου πληρωμής ή στα συμφωνημένα διαστήματα πληρωμής. Στην περίπτωση αυτή, δύναται να ικανοποιήσει την υποχρέωσή του μόνο απέναντι στο PayPal ή στον παροχέα υπηρεσιών πληρωμής που ορίζεται από το PayPal με απαλλαγή από την υποχρέωση. Ο Πωλητής, ωστόσο, παραμένει υπεύθυνος ακόμη και στην περίπτωση μεταβίβασης της απαίτησης για γενικές ερωτήσεις πελατών, για παράδειγμα σχετικά με το εμπόρευμα, το χρόνο παράδοσης, την αποστολή, τις επιστροφές, τις παράπονα, τις δηλώσεις ανάκλησης και τις αποστολές ή τα χρηματικά πιστώματα.

4.6 Κατά την επιλογή μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται μέσω της υπηρεσίας πληρωμής "Shopify Payments", η επεξεργασία πληρωμής πραγματοποιείται από τον παροχέα υπηρεσιών πληρωμής Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ιρλανδία (στο εξής "Stripe"). Οι μέθοδοι πληρωμής που προσφέρονται μέσω Shopify Payments ενημερώνεται στον Πελάτη στο διαδικτυακό κατάστημα του Πωλητή. Για την επεξεργασία πληρωμών, η Stripe μπορεί να χρησιμοποιεί πρόσθετες υπηρεσίες πληρωμής, για τις οποίες μπορεί να ισχύουν ειδικοί όροι πληρωμής, σχετικά με τους οποίους ο Πελάτης θα ενημερωθεί ξεχωριστά εάν χρειάζεται. Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το "Shopify Payments" είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο στο https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής

5.1 Εάν ο Πωλητής προσφέρει αποστολή του εμπορεύματος, η παράδοση γίνεται εντός της περιοχής παράδοσης που καθορίζεται από τον Πωλητή στη διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται από τον Πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό. Κατά την επεξεργασία της συναλλαγής, η διεύθυνση παράδοσης που καθορίζεται στην επεξεργασία παραγγελίας του Πωλητή είναι καθοριστική. Κατ' εξαίρεση, κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής PayPal, η διεύθυνση παράδοσης που καταχωρήθηκε από τον Πελάτη στο PayPal τη στιγμή της πληρωμής είναι καθοριστική.

5.2 Εάν η παράδοση του εμπορεύματος αποτύχει για λόγους που ευθύνεται ο Πελάτης, ο Πελάτης δέχεται τα λογικά κόστη που προκύπτουν για τον Πωλητή. Αυτό δεν ισχύει για το κόστος αποστολής εάν ο Πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα ανάκλησής του. Για τα κόστη επιστροφής, εάν ο Πελάτης ασκήσει αποτελεσματικά το δικαίωμα ανάκλησης, ισχύει η ρύθμιση που προβλέπεται στη δήλωση ανάκλησης του Πωλητή.

5.3 Εάν ο Πελάτης ενεργεί ως επιχείρηση, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας χειροτέρευσης των πωληθέντων εμπορευμάτων μεταφέρεται στον Πελάτη μόλις ο Πωλητής παραδώσει το εμπόρευμα στο μεταφορικό γραφείο, στον μεταφορέα ή στο πρόσωπο ή την ίδρυμα που διορίζεται διαφορετικά για την εκτέλεση της αποστολής. Εάν ο Πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας χειροτέρευσης των πωληθέντων εμπορευμάτων γενικά μεταφέρεται στον Πελάτη με την παράδοση του εμπορεύματος στον Πελάτη ή σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Κατ' εξαίρεση, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας χειροτέρευσης των πωληθέντων εμπορευμάτων μεταφέρεται επίσης στον Πελάτη ακόμα και για καταναλωτές, μόλις ο Πωλητής παραδώσει το εμπόρευμα στο μεταφορικό γραφείο, στον μεταφορέα ή στο πρόσωπο ή την ίδρ