Vilkår og betingelser
Indholdsfortegnelse
- Anvendelsesområde
- Kontraktslutning
- Fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og forsendelsesbetingelser
- Ejendomsforbehold
- Mangler (garanti)
- Ansvar
- Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens specifikationer
- Indløsning af kampagnegavekort
- Indløsning af gavekort
- Gældende ret
- Værneting
- Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (herefter "Betingelser") fra Mixcover GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med Sælger vedrørende de varer, som Sælger viser i sin onlinebutik. Inddragelse af kundens egne betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.
1.2 For kontrakter om levering af varer med digitale elementer gælder disse betingelser tilsvarende, medmindre andet er reguleret. Sælger skylder her ud over levering af varen også levering af digitalt indhold eller digitale tjenesteydelser (herefter "digitale produkter"), der er indeholdt i eller forbundet med varen på en sådan måde, at varen ikke kan opfylde sine funktioner uden dem.
1.3 For kontrakter om levering af gavekort gælder disse betingelser tilsvarende, medmindre andet er reguleret.
1.4 Forbruger i disse betingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der hverken overvejende kan tilskrives erhvervsmæssig eller selvstændig faglig virksomhed.
1.5 Erhvervsdrivende i disse betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retsdygtigt personselskab, der ved indgåelse af en retshandel handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.
2) Kontraktslutning
2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgers onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra Sælger, men tjener til afgivelse af et bindende tilbud fra Kunden.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i Sælgers onlinebutik. Når Kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver Kunden et juridisk bindende kontrakttilbud vedrørende varerne i indkøbskurven ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også afgive tilbuddet via e-mail eller via onlinekontaktformularen til Sælger.
2.3 Sælger kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende Kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos Kunden er afgørende, eller
- ved at levere den bestilte vare til Kunden, hvor modtagelsen af varen hos Kunden er afgørende, eller
- ved at opfordre Kunden til at betale efter afgivelsen af bestillingen.
Hvis flere af de nævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer indtræffer først. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter Kundens afsendelse af tilbuddet og udløber ved afslutningen af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis Sælger ikke accepterer Kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette som en afvisning af tilbuddet, med den virkning at Kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.
2.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), under anvendelse af PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – hvis Kunden ikke har en PayPal-konto – under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis Kunden betaler via en af de betalingsmetoder, der tilbydes af PayPal og kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer Sælger allerede nu, at tilbuddet fra Kunden accepteres på det tidspunkt, hvor Kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.
2.5 Ved bestilling via Sælgers onlinebestillingsformular gemmes kontraktteksten efter kontraktindgåelsen af Sælger og sendes til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelsen af bestillingen. En yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten ved Sælger finder ikke sted. Hvis Kunden har oprettet en brugerkonto i Sælgers onlinebutik inden afsendelse af bestillingen, arkiveres bestillingsdataene på Sælgers hjemmeside og kan gratis hentes af Kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de tilsvarende loginoplysninger.
2.6 Før bindende afgivelse af bestillingen via Sælgers onlinebestillingsformular kan Kunden genkende eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at kunne genkende indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, der forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan korrigere sine indtastninger inden for rammerne af den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de almindelige tastatur- og musfunktioner, indtil vedkommende klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.
2.7 Til kontraktindgåelse er der forskellige sprog til rådighed. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.
2.8 Bestillingsbehandlingen og kontakten finder normalt sted via e-mail og automatiseret bestillingsbehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, der er angivet til bestillingsbehandlingen, er korrekt, så e-mails sendt af Sælger kan modtages på denne adresse. Især ved brug af spamfiltre skal Kunden sikre, at alle e-mails sendt af Sælger eller af tredjemand, som Sælger har pålagt bestillingsbehandlingen, kan leveres.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde.
3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af Sælgers fortrydelsesvejledning.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet fremgår af Sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der indeholder den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.
4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelttilfælde opstå yderligere omkostninger, som Sælger ikke er ansvarlig for, og som Kunden skal bære. Disse omfatter for eksempel omkostninger ved pengeoverførsler via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller importmæssige afgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger i forbindelse med pengeoverførsler kan også opstå, selvom leveringen ikke finder sted til et land uden for Den Europæiske Union, men Kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.
4.3 Betalingsmuligheden/-erne meddeles Kunden i Sælgers onlinebutik.
4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, er betalingen forfalden umiddelbart efter kontraktindgåelsen, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.5 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", sker betalingsbehandlingen via PayPal, idet PayPal hertil også kan benytte sig af tredjeparts betalingstjenesteudbydere. Hvis Sælger via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor Sælger yder forskud over for Kunden (f.eks. køb på faktura eller afbetaling), overdrager Sælger i det omfang sin betalingsfordring til PayPal eller til den af PayPal pålagte og over for Kunden konkret angivne betalingstjenesteudbyder. Før accept af Sælgers overdragelseserklæring gennemfører PayPal eller den af PayPal pålagte betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering under anvendelse af de overførte kundedata. Sælger forbeholder sig ret til at afvise den valgte betalingsmetode over for Kunden i tilfælde af et negativt undersøgelsesresultat. Ved accept af den valgte betalingsmetode skal Kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. Kunden kan i dette tilfælde kun betale med frigørende virkning til PayPal eller den af PayPal pålagte betalingstjenesteudbyder. Sælger forbliver dog også i tilfælde af fordringsoverdragelse ansvarlig for generelle kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -fremsendelser eller kreditnotaer.
4.6 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles Kunden i Sælgers onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingstjenester, som evt. er underlagt særlige betalingsbetingelser, som Kunden evt. gøres særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis Sælger tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af Sælger angivne leveringsområde til den af Kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved transaktionens gennemførelse er den leveringsadresse, der er angivet i Sælgers bestillingsbehandling, afgørende. Afvigende herfra er den leveringsadresse, som Kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, afgørende ved valg af betalingsmetoden PayPal.
5.2 Hvis levering af varen mislykkes af årsager, som Kunden er ansvarlig for, bærer Kunden de rimelige omkostninger, der påføres Sælger herved. Dette gælder ikke med hensyn til omkostninger ved fremsendelsen, hvis Kunden udøver sin fortrydelsesret. For returforsendelsesomkostninger gælder ved effektiv udøvelse af fortrydelsesretten den i Sælgers fortrydelsesvejledning herom trufne bestemmelse.
5.3 Hvis Kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældigt tab og tilfældig forringelse af den solgte vare til Kunden, så snart Sælger har udleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen. Hvis Kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældigt tab og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelse af varen til Kunden eller en modtageberettiget person. Afvigende herfra overgår risikoen for tilfældigt tab og tilfældig forringelse af den solgte vare også hos forbrugere til Kunden, så snart Sælger har udleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis Kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen, med udførelsen, og Sælger ikke forinden har oplyst Kunden om denne person eller institution.
5.4 Sælger forbeholder sig ret til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af manglende eller ukorrekt egenlevering. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke er Sælgers ansvar, og Sælger med den påkrævede omhu har indgået et konkret dækningskøb med leverandøren. Sælger vil gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varen. I tilfælde af varens utilgængelighed eller kun delvise tilgængelighed informeres Kunden omgående, og modydelsen tilbagebetales omgående.
5.5 Hvis Sælger tilbyder varen til afhentning, kan Kunden afhente den bestilte vare inden for de åbningstider, der er angivet af Sælger, på den adresse, der er angivet af Sælger. I dette tilfælde opkræves ingen forsendelsesomkostninger.
5.6 Gavekort stilles til rådighed for Kunden som følger:
- via e-mail
6) Ejendomsforbehold
Hvis Sælger yder forskud, forbeholder Sælger sig ejendomsretten til den leverede vare indtil fuldstændig betaling af den skyldige købesum.
7) Mangler (garanti)
Medmindre andet fremgår af følgende bestemmelser, gælder bestemmelserne i den lovpligtige mangelsansvar. Afvigende herfra gælder for kontrakter om levering af varer:
7.1 Hvis Kunden handler som erhvervsdrivende,
- har Sælger valget mellem typer af afhjælpning;
- er forældelsesfristen for mangelkrav ved nye varer et år fra levering af varen;
- er mangelkrav ved brugte varer udelukket;
- begynder forældelsen ikke på ny, hvis der inden for rammerne af mangelsansvaret sker en erstatningslevering.
7.2 Hvis Kunden handler som forbruger, gælder for kontrakter om levering af brugte varer med den begrænsning, der følger af følgende punkt: Forældelsesfristen for mangelkrav er et år fra levering af varen, hvis dette udtrykkeligt og separat er aftalt mellem parterne, og Kunden inden afgivelsen af sin kontrakterklæring særligt er blevet gjort bekendt med forkortelsen af forældelsesfristen.
7.3 De foranstående ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke
- for kundens krav på erstatning og godtgørelse af udgifter,
- i tilfælde af at Sælger har fortiet manglen svigagtigt,
- for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til et byggeværk og har forårsaget dettes mangelfulde tilstand,
- for en eventuel forpligtelse for Sælger til at levere opdateringer til digitale produkter, ved kontrakter om levering af varer med digitale elementer.
7.4 Herudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovpligtige forældelsesfrister for et eventuelt lovpligtigt regreskrav forbliver uberørte.
7.5 Hvis Kunden handler som handlende iht. § 1 i den tyske HGB (Handelsgesetzbuch), påhviler denne den købmandsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt iht. § 377 HGB. Hvis Kunden undlader de deri regulerede anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.
7.6 Hvis Kunden handler som forbruger, bedes denne reklamere leverede varer med åbenlyse transportskader hos transportøren og underrette Sælger herom. Hvis Kunden ikke efterkommer dette, har det ingen indvirkning på kundens lovpligtige eller kontraktlige mangelkrav.
8) Ansvar
Sælger hæfter over for Kunden i henhold til alle kontraktlige, kontraktlignende og lovpligtige, herunder deliktsretlige, krav på skadeserstatning og godtgørelse af udgifter som følger:
8.1 Sælger hæfter ubegrænset på ethvert retsgrundlag
- ved forsæt eller grov uagtsomhed,
- ved forsætlig eller uagtsom tilsidesættelse af liv, legeme eller helbred,
- på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er reguleret i denne henseende,
- på grundlag af ufravigelig ansvar som f.eks. iht. produktansvarsloven.
8.2 Hvis Sælger uagtsomt tilsidesætter en væsentlig kontraktpligt, er ansvaret begrænset til den kontrakttypiske, forudsigelige skade, medmindre der hæftes ubegrænset iht. foranstående punkt. Væsentlige kontraktpligter er pligter, som kontrakten ifølge sit indhold pålægger Sælger for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse overhovedet først muliggør kontraktens korrekte gennemførelse, og på hvis overholdelse Kunden regelmæssigt kan stole.
8.3 I øvrigt er Sælgers ansvar udelukket.
8.4 Foranstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til Sælgers ansvar for sine hjælpepersoner og lovlige repræsentanter.
9) Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens specifikationer
9.1 Hvis Sælger ifølge kontraktens indhold ud over vareleveringen også skylder bearbejdning af varen efter Kundens specifikationer, skal Kunden stille alle de nødvendige indhold som tekster, billeder eller grafik til rådighed for Sælger i de af Sælger foreskrevne filformater, formateringer, billed- og filstørrelser og give Sælger de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er alene ansvarlig for tilvejebringelse og rettighedserhvervelse til disse indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at Kunden har ret til at bruge de indhold, der er overladt til Sælger. Kunden drager især omsorg for, at tredjeparts rettigheder ikke krænkes herved, især ophavs-, varemærke- og personlighedsrettigheder.
9.2 Kunden friholder Sælger for krav fra tredjemand, som disse kan gøre gældende over for Sælger i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder ved den kontraktmæssige brug af Kundens indhold. Kunden påtager sig også de nødvendige omkostninger til juridisk forsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger i lovlig højde. Dette gælder ikke, hvis krænkelsen ikke er Kundens ansvar. Kunden er forpligtet til i tilfælde af krav fra tredjemand omgående, sandfærdigt og fuldstændigt at stille alle oplysninger til rådighed for Sælger, der er nødvendige for at prøve kravene og føre forsvar.
9.3 Sælger forbeholder sig ret til at afvise bearbejdningsordrer, hvis det af Kunden hertil overladte indhold strider mod lovbestemte eller myndighedsmæssige forbud eller mod god skik. Dette gælder især ved overladelse af indhold, der er forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, fornærmende, ungdomsfarligt og/eller voldsforherligende.
10) Indløsning af kampagnegavekort
10.1 Gavekort, der af Sælger udstedes vederlagsfrit inden for rammerne af reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af Kunden (herefter "Kampagnegavekort"), kan kun indløses i Sælgers onlinebutik og kun inden for den angivne periode.
10.2 Kampagnegavekort kan kun indløses af forbrugere.
10.3 Enkelte produkter kan være udelukket fra gavekortaktionen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af kampagnegavekortet.
10.4 Kampagnegavekort kan kun indløses før afslutning af bestillingsprocessen. En efterfølgende modregning er ikke mulig.
10.5 Pr. bestilling kan der altid kun indløses ét kampagnegavekort.
10.6 Hvis kampagnegavekortet vedrører en konkret værdi og ikke en procentuel prisnedsættelse, skal varens værdi mindst svare til beløbet på kampagnegavekortet. Eventuel restsaldo tilbagebetales ikke af Sælger.
10.7 Hvis værdien af kampagnegavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan der til dækning af differensbeløbet vælges en af Sælgers øvrige tilbudte betalingsmetoder.
10.8 Saldoen på et kampagnegavekort udbetales ikke i kontanter og forrentes ikke.
10.9 Kampagnegavekortet tilbagebetales ikke, hvis Kunden returnerer den helt eller delvist med kampagnegavekortet betalte vare inden for rammerne af sin lovpligtige fortrydelsesret.
10.10 Kampagnegavekortet er kun beregnet til brug af den person, der er angivet på det. Overdragelse af kampagnegavekortet til tredjemand er udelukket. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den materielle berettigelse for den pågældende gavekortindehaver.
11) Indløsning af gavekort
11.1 Gavekort, der kan købes via Sælgers onlinebutik (herefter "Gavekort"), kan kun indløses i Sælgers onlinebutik, medmindre andet fremgår af gavekortet.
11.2 Gavekort og restsaldo fra gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter året for købet af gavekortet. Restsaldo krediteres Kunden indtil udløbsdatoen.
11.3 Gavekort kan kun indløses før afslutning af bestillingsprocessen. En efterfølgende modregning er ikke mulig.
11.4 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.
11.5 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan der til dækning af differensbeløbet vælges en af Sælgers øvrige tilbudte betalingsmetoder.
11.6 Saldoen på et gavekort udbetales ikke i kontanter og forrentes ikke.
11.7 Gavekortet er kun beregnet til brug af den person, der er angivet på det. Overdragelse af gavekortet til tredjemand er udelukket. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den materielle berettigelse for den pågældende gavekortindehaver.
12) Gældende ret
For alle retsforhold mellem parterne gælder retten i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette retsvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der er sikret gennem ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages forbrugeren.
13) Værneting
Hvis Kunden handler som handlende, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særformue med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er Sælgers forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister fra denne kontrakt. Har Kunden sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er Sælgers forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives Kundens faglige eller erhvervsmæssige virksomhed. Sælger er i de foranstående tilfælde dog berettiget til at anlægge sag ved retten på Kundens hjemsted.
14) Alternativ tvistbilæggelse
Sælger er hverken forpligtet eller indstillet på at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugerklagenævn.
