Obchodní podmínky
Obsah
- Rozsah platnosti
- Uzavření smlouvy
- Právo na odstoupení
- Ceny a platební podmínky
- Podmínky dodání a přepravy
- Vlastnické právo s vyhradou
- Ručení za vady (Záruka)
- Odpovědnost
- Zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle určitých požadavků zákazníka
- Uplatnění akčních voucherů
- Uplatnění dárkových voucherů
- Rozhodné právo
- Příslušnost soudů
- Alternativní řešení sporů
1) Rozsah platnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „AOP") společnosti Mixcover GmbH (dále jen „Prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o prodeji zboží, které uzavírá spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník") s Prodávajícím týkající se zboží prezentovaného v online obchodu Prodávajícího. Tímto se namítá proti zahrnutí vlastních podmínek Zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Pro smlouvy o prodeji zboží s digitálními prvky se tyto AOP používají odpovídajícím způsobem, pokud v daném rozsahu není stanoveno něco jiného. Prodávající je povinen vedle dodání zboží poskytnout také digitální obsah nebo digitální služby (dále jen „digitální produkty"), které jsou součástí zboží nebo jsou s ním spojeny takovým způsobem, že zboží bez nich nemůže plnit své funkce.
1.3 Pro smlouvy o prodeji voucherů se tyto AOP používají odpovídajícím způsobem, pokud v daném rozsahu není stanoveno něco jiného.
1.4 Spotřebitelem ve smyslu těchto AOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon pro účely, které nelze převážně přiřadit ani její obchodní ani její samostatné odborné činnosti.
1.5 Podnikatelem ve smyslu těchto AOP je fyzická nebo právnická osoba, nebo právně způsobilé společenství, které při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své obchodní či samostatné odborné činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v online obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany Prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky Zákazníkem.
2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím formuláře online objednávky integrovaného v online obchodě Prodávajícího. Zákazník, poté co umístí vybrané zboží do virtuálního košíku a projde elektronickým procesem objednávky, kliknutím na tlačítko, které uzavírá proces objednávky, podává právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží obsaženého v košíku. Zákazník může nabídku podat také prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím online kontaktního formuláře vůči Prodávajícímu.
2.3 Prodávající může nabídku Zákazníka přijmout během pěti dnů,
- a to tím, že Zákazníkovi předá písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové formě (fax nebo e-mail), přičemž je rozhodující doručení potvrzení objednávky Zákazníkovi, nebo
- tím, že Zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž je rozhodující doručení zboží Zákazníkovi, nebo
- tím, že vyzve Zákazníka k zaplacení po podání jeho objednávky.
Pokud dojde k více než jedné z výše uvedených možností, smlouva vzniká v okamžiku, kdy k první z výše uvedených možností dojde. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet v den následující po odeslání nabídky Zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud Prodávající nabídku Zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za zamítnutí nabídky s následkem, že se Zákazník své prohlášení vůle již neváže.
2.4 Pokud je vybrán způsob platby nabízený společností PayPal, zpracování platby probíhá prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucembursko (dále „PayPal"), v souladu s podmínkami používání PayPalu, které jsou dostupné na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, nebo – pokud Zákazník nemá účet PayPal – v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou dostupné na adrese https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Pokud Zákazník provádí platbu prostřednictvím způsobu platby nabízeného PayPalem, který lze vybrat v procesu online objednávky, Prodávající již nyní prohlašuje přijetí nabídky Zákazníka v okamžiku, kdy Zákazník klikne na tlačítko, které uzavírá proces objednávky.
2.5 Při podání nabídky prostřednictvím formuláře online objednávky Prodávajícího se text smlouvy po uzavření smlouvy ukládá Prodávajícím a po odeslání objednávky Zákazníkem se mu předává v textové formě (např. e-mail, fax nebo dopis). Prodávající neprovádí další zpřístupnění textu smlouvy. Pokud si Zákazník před odesláním své objednávky vytvořil uživatelský účet v online obchodě Prodávajícího, archivují se údaje o objednávce na webových stránkách Prodávajícího a Zákazník si je může zdarma stáhnout prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu zadáním příslušných přihlašovacích údajů.
2.6 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím formuláře online objednávky Prodávajícího si Zákazník může všimnout případných chyb při zadávání pozorným přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší detekci chyb při zadávání může být funkce přiblížení prohlížeče, pomocí níž se zvětší zobrazení na obrazovce. Svůj vstup si Zákazník během procesu elektronické objednávky může korigovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které uzavírá proces objednávky.
2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka se zobrazí v online obchodě.
2.8 Zpracování objednávky a komunikace probíhají obvykle prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa jím uvedená pro zpracování objednávky byla správná, aby pod touto adresou mohly být přijímány e-maily odeslané Prodávajícím. Zejména musí Zákazník zajistit, aby při používání spamfiltrů mohly být doručeny všechny e-maily odeslané Prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými Prodávajícím se zpracováním objednávky.
3) Právo na odstoupení
3.1 Spotřebitelům se v zásadě poskytuje právo na odstoupení.
3.2 Bližší informace o právu na odstoupení naleznete v poučení o právu na odstoupení Prodávajícího.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Pokud se z popisu produktu Prodávajícího nejedná o něco jiného, uvedené ceny jsou celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné poplatky za dopravu a přepravu se v příslušném popisu produktu uvádějí samostatně.
4.2 Při dodáních do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které Prodávající neodpovídá a které musí nést Zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz bankovními institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za výměnu kurzů) nebo celní poplatky či daně (např. cla). Takové náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem peněz, i když dodání není do země mimo Evropskou unii, ale Zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.
4.3 Možnost/i platby/y se Zákazníkovi sděluje/í v online obchodě Prodávajícího.
4.4 Pokud je dohodnuta předběžná platba bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud strany nedohodly pozdější splatnost.
4.5 Při výběru způsobu platby nabízeného službou plateb „PayPal" probíhá zpracování platby prostřednictvím PayPalu, přičemž si PayPal může k tomuto účelu najmout služby třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud Prodávající nabízí prostřednictvím PayPalu také způsoby platby, při kterých Prodávající předem platí Zákazníkovi (např. nákup na fakturu nebo splátková platba), přenechává si svou pohledávku za platbu na PayPal nebo na poskytovatele platební služby konkrétně určeného a pojmenovaného Zákazníkovi, kterého PayPal pověří. Před přijetím prohlášení o postupu pohledávky Prodávajícího provádí PayPal nebo poskytovatel platební služby pověřený PayPalem bonitní prověrku s použitím předaných údajů Zákazníka. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout Zákazníkovi vybraný způsob platby v případě negativního výsledku prověrky. V případě schválení vybraného způsobu platby musí Zákazník zaplatit částku faktury v sjednaném období platby nebo v sjednaných splátkách. V tomto případě může plnit pouze PayPalu nebo poskytovateli platební služby pověřenému PayPalem s účinkem splnění. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné požadavky Zákazníka, např. týkající se zboží, doby dodání, odeslání, vrácení, stížností, prohlášení o odstoupení a jejich odeslání nebo vrácení peněz, i v případě postupu pohledávky.
4.6 Při výběru způsobu platby nabízeného službou plateb „Shopify Payments" probíhá zpracování platby poskytovatelem platební služby Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále „Stripe"). Konkrétní způsoby platby nabízené prostřednictvím Shopify Payments se Zákazníkovi sdělují v online obchodě Prodávajícího. Stripe si k zpracování plateb může najmout další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, na které bude Zákazník případně upozorněn zvlášť. Další informace o „Shopify Payments" jsou dostupné na internetu na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Podmínky dodání a přepravy
5.1 Pokud Prodávající nabízí dopravu zboží, dodává se zboží v rámci oblasti dodávky určené Prodávajícím na libovolnou dodací adresu uvedenou Zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v systému zpracování objednávky Prodávajícího. Odchylně od toho je v případě výběru způsobu platby PayPal rozhodující dodací adresa Zákazníka zadaná v PayPalu v okamžiku platby.
5.2 Pokud dodání zboží selže z důvodů, za které je odpovědný Zákazník, nese Zákazník přiměřené náklady, které z toho pro Prodávajícího vzniknou. To se neuplatňuje na náklady na odesílání v případě, že Zákazník účinně využije své právo na odstoupení. Náklady na vrácení se řídí pravidly uvedenými v poučení o právu na odstoupení Prodávajícího v případě účinného využití práva na odstoupení Zákazníkem.
5.3 Jedná-li se Zákazník jako podnikatel, riziko náhodného zničení a náhodného zhoršení prodaného zboží přechází na Zákazníka, jakmile Prodávající předá věc přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Jedná-li se Zákazník jako spotřebitel, riziko náhodného zničení a náhodného zhoršení prodaného zboží v zásadě přechází na Zákazníka pouze při předání zboží Zákazníkovi nebo oprávněné osobě k jeho převzetí. Odchylně od toho riziko náhodného zničení a náhodného zhoršení prodaného zboží přechází na Zákazníka i u spotřebitelů již v okamžiku, kdy Prodávající předá věc přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy, pokud si Zákazník pověří provedením přepravy přepravce, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení přepravy a Prodávající tuto osobu či instituci Zákazníkovi předem neoznámil.
5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nezákonného vlastního zásobování. To se používá pouze v případě, že dodání není Prodávajícím způsobeno a tento uzavřel konkrétní krytou transakci se svým dodavatelem se patřičnou péčí. Prodávající bude usilovat o všechny rozumné úsilí, aby získal zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude Zákazník neprodleně informován a protiplnění bude neprodleně vráceno.
5.5 Pokud Prodávající nabízí zboží k vyzvednutí, může Zákazník objednané zboží vyzvednutí během obchodních hodin stanoveného Prodávajícím na adrese stanoveného Prodávajícím. V takovém případě se neúčtují žádné náklady na přepravu.
5.6 Vouchery se Zákazníkovi poskytují následovně:
- e-mailem
6) Vlastnické právo s vyhradou
Pokud Prodávající předem plní, vyhrazuje si do úplného zaplacení sjednaného kupní ceny vlastnictví dodaného zboží.
7) Ručení za vady (Záruka)
Pokud se z následujících pravidel nejedná o něco jiného, platí předpisy právního ručení za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o prodeji zboží:
7.1 Jedná-li se Zákazník jako podnikatel,
- má Prodávající volbu v podobě způsobu dodržení závazku;
- lhůta promlčení práv na vady pro nové zboží je jeden rok od doručení zboží;
- práva na vady jsou vyloučena pro použité zboží;
- promlčení nezačíná znovu, pokud v rámci ručení za vady dojde k náhradní dodávce.
7.2 Jedná-li se Zákazník jako spotřebitel, v případě smluv o prodeji použitého zboží s omezením následujícího odstavce: Lhůta promlčení nároků na vady je jeden rok od doručení zboží, pokud byl tento interval mezi stranami výslovně a samostatně dohodnut v smluvě a Zákazník byl před podáním své prohlášení vůle zvláště informován o zkrácení lhůty promlčení.
7.3 Výše uvedená ručení za vady a zkrácení lhůt se neuplatňují na
- nároky Zákazníka na náhradu škody a náhradu výdajů,
- v případě, že Prodávající věc skrytě bez vady,
- na zboží, které bylo použito v souladu s obvyklým způsobem použití pro stavbu a způsobilo její vady,
- na případ případné povinnosti Prodávajícího poskytovat aktualizace pro digitální produkty, v smluvách o prodeji zboží s digitálními prvky.
7.4 Kromě toho pro podnikatele platí, že zákonné lhůty promlčení pro případný zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.
7.5 Jedná-li se Zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 HGB, zavazuje jej obchodní povinnost zkoumání a hlášení podle § 377 HGB. Pokud Zákazník nesplní povinnosti hlášení tam stanovené, zboží se považuje za schválené.
7.6 Jedná-li se Zákazník jako spotřebitel, vyzývá se jej, aby reklamoval přijaté zboží s evidentními přepravními škodami u přepravce a informoval o tom Prodávajícího. Pokud tak Zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky na vady.
8) Odpovědnost
Prodávající odpovídá Zákazníkovi za náhradu škody a náhradu výdajů na základě všech právních důvodů následovně:
8.1 Prodávající odpovídá bez omezení za každý právní důvod
- za úmysl nebo hrubou nedbalost,
- za úmyslné nebo nedbalostní porušení života, těla nebo zdraví,
- na základě záruky, pokud v daném rozsahu není stanoveno něco jiného,
- na základě povinné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za škody způsobené vadnými výrobky.
8.2 Porušuje-li Prodávající nedbalostně podstatnou povinnost smlouvy, omezuje se odpovědnost na typickou pro daný druh smlouvy, předvídatelnou škodu, pokud se nezodpovídá bez omezení podle předchozího odstavce. Podstamnými povinnostmi smlouvy jsou povinnosti, které smlouva Prodávajícímu ukládá podle jejího obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění umožňuje řádné provedení smlouvy vůbec a na jejichž dodržování si Zákazník může běžně stěžovat.
8.3 V ostatních případech je odpovědnost Prodávajícího vyloučena.
8.4 Výše uvedená pravidla odpovědnosti se také vztahují na odpovědnost Prodávajícího za jeho zástupce při plnění a právní zástupce.
9) Zvláštní podmínky pro zpracování zboží podle určitých požadavků Zákazníka
9.1 Je-li Prodávající na základě obsahu smlouvy povinen poskytovat vedle dodání zboží také zpracování zboží podle určitých požadavků Zákazníka, musí Zákazník Prodávajícímu poskytnout všechen obsah potřebný ke zpracování, jako jsou texty, obrázky nebo grafiky v formátech souboru, formátování, velikosti obrázků a souborů určených Prodávajícím, a musí mu udělit práva používání nezbytná k tomu účelu. Zákazník je sám odpovědný za získání a nabytí práv k tomuto obsahu. Zákazník prohlašuje a převezme odpovědnost, že má právo na obsah poskytnutý Prodávajícímu. Zejména se stará, aby tímto nedošlo k porušení práv třetích osob, zvláště pak autorských práv, práv na ochranné známky a osobnostních práv.
9.2 Zákazník odškodňuje Prodávajícího od nároků třetích osob, které v souvislosti s porušením jejich práv při smluvním používání obsahu Zákazníka Prodávajícím proti němu mohou uplatnit. Zákazník přebírá také nezbytné náklady právní obrany včetně všech soudních a právnických poplatků v zákonné výši. To se neuplatňuje, pokud porušení práv není Zákazníkovi způsobeno. Zákazník je povinen poskytnout Prodávajícímu neprodleně, pravdivě a úplně všechny informace nezbytné k prověření nároku a jeho obraně v případě uplatnění nároku třetí stranou.
9.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zakázky na zpracování, pokud obsah poskytnutý Zákazníkem porušuje právní či správní zákazy nebo dobré mravy. To se zejména týká poskytnutí obsahu, který je v rozporu s ústavou, rasistický, xenofobní, diskriminační, urážlivý, ohrožující mládež nebo oslavující násilí.
10) Uplatnění akčních voucherů
10.1 Vouchery, které Prodávající bezplatně vydává v rámci reklamních akcí s určitou dobou platnosti a které si Zákazník nemůže koupit (dále jen „akční vouchery"), mohou být uplatněny pouze v online obchodě Prodávajícího a pouze v uvedeném časovém období.
10.2 Akční vouchery mohou být uplatněny pouze spotřebiteli.
10.3 Některé produkty mohou být vyloučeny z akce na voucher, pokud se takové omezení vyplývá z obsahu akčního voucheru.
10.4 Akční vouchery lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné započtení není možné.
10.5 Na jednu objednávku lze vždy uplatnit pouze jeden akční voucher.
10.6 Pokud se akční voucher vztahuje na konkrétní hodnotu a ne na procentuální slevu ceny, musí být hodnota zboží alespoň v souladu se součtem akčního voucheru. Případný zbylý zůstatek se Prodávajícím nevrací.
10.7 Pokud hodnota akčního voucheru nestačí k pokrytí objednávky, lze k zaplacení rozdílu použít jeden z ostatních způsobů platby nabízených Prodávajícím.
10.8 Kredit akčního voucheru se ani nevyplácí v hotovosti ani se na něj neúročuje.
10.9 Akční voucher se nevyplácí zpět, pokud si Zákazník vrátí zboží zaplacené celým nebo částečným akčním voucherem v rámci svého zákonného práva na odstoupení.
10.10 Akční voucher je určen pouze pro použití osobou jménem uvedenou na voucheru. Převod akčního voucheru na třetí osoby je vyloučen. Prodávající má právo, ale není povinen, ověřit skutečné oprávnění jednotlivého majitele voucheru.
11) Uplatnění dárkových voucherů
11.1 Vouchery, které lze koupit prostřednictvím online obchodu Prodávajícího (dále jen „dárkové vouchery"), mohou být uplatněny pouze v online obchodě Prodávajícího, pokud se z voucheru nejedná o něco jiného.
11.2 Dárkové vouchery a zbylý zůstatek dárkových voucherů mohou být uplatněny do konce třetího roku po roku nákupu voucheru. Zbylé zůstatky se Zákazníkovi kreditují do data vypršení.
11.3 Dárkové vouchery lze uplatnit pouze před dokončením procesu objednávky. Následné započtení není možné.
11.4 Na jednu objednávku lze vždy uplatnit pouze jeden dárkový voucher.
11.5 Dárkové vouchery lze použít pouze k nákupu zboží a ne k nákupu dalších dárkových voucherů.
11.6 Pokud hodnota dárkového voucheru nestačí k pokrytí objednávky, lze k zaplacení rozdílu použít jeden z ostatních způsobů platby nabízených Prodávajícím.
11.7 Kredit dárkového voucheru se ani nevyplácí v hotovosti ani se na něj neúročuje.
11.8 Dárkový voucher je určen pouze pro použití osobou jménem uvedenou na voucheru. Převod dárkového voucheru na třetí osoby je vyloučen. Prodávající má právo, ale není povinen, ověř